●前言
第1章人工智能概述/1
1.1人工智能技術/1
1.1.1人工智能的概念/1
1.1.2人工智能的發展/2
1.1.3金融科技的發展/3
1.2人工智能的應用/5
1.2.1人工智能的應用領域/5
1.2.2人工智能在商業銀行的應用/7
第2章商業銀行常用人工智能技術簡介/13
2.1機器學習技術/13
2.1.1主流算法介紹/14
2.1.2建模流程/15
2.2語音處理技術/16
2.2.1語音識別/16
2.2.2語音合成/18
2.3自然語言處理/18
2.3.1基礎技術/18
2.3.2應用介紹/19
2.4知識圖譜技術/21
2.4.1圖譜構建/22
2.4.2知識應用/23
2.5生物特征識別技術/25
2.5.1人臉識別/26
2.5.2虹膜識別/26
2.5.3靜脈識別/26
2.5.4聲紋識別/27
2.6計算機視覺技術/28
2.6.1基礎技術/28
2.6.2OCR技術/29
2.7聯邦學習技術/31
2.7.1橫向聯邦學習/32
2.7.2縱向聯邦學習/32
2.7.3聯邦遷移學習/33
第3章商業銀行應用策略/35
3.1人工智能技術的應用方法/35
3.1.1機器學習應用類型/37
3.1.2智能語音識別應用類型/41
3.1.3自然語言處理應用類型/42
3.1.4知識圖譜應用類型/44
3.1.5生物特征識別應用類型/47
3.1.6計算機視覺應用類型/49
3.2人工智能應用的評價/50
3.2.1感知評價指標/50
3.2.2認知模型評價指標/51
3.2.3數據集劃分/52
3.2.4評估指標/52
3.3人工智能模型運營管理/58
3.3.1人工智能模型生成/58
3.3.2人工智能模型運營/59
3.4人工智能應用中的風險因素/62
3.4.1人工智能風險/62
3.4.2金融人工智能應用的安全性/68
3.4.3人工智能安全法律和政策/70
第4章商業銀行應用架構/81
4.1人工智能應用架構簡介/81
4.1.1人工智能產業介紹/81
4.1.2人工智能平臺實施方法/84
4.2感知智能平臺架構/91
4.2.1感知能力共享中心/92
4.2.2生物識別平臺/96
4.2.3語音識別平臺/97
4.2.4自然語言處理平臺/98
4.2.5知識庫平臺/100
4.2.6機器人平臺/101
4.3認知智能平臺架構/102
4.3.1基礎數據層/105
4.3.2軟硬件資源層/105
4.3.3技術框架層/105
4.3.4模型管理層/108
4.3.5服務應用層/109
4.4應用架構設計要點/109
4.4.1應用架構設計/109
4.4.2工程實踐經驗/111
第5章商業銀行應用場景及實踐/114
5.1主要應用場景簡介/114
5.2智能客服/120
5.2.1背景/120
5.2.2主要用法/120
5.2.3業務價值/134
5.3智能渠道/135
5.3.1背景/135
5.3.2現狀/136
5.3.3主要用法/137
5.3.4業務價值/142
5.4智能營銷/143
5.4.1背景/143
5.4.2智能推薦應用/144
5.4.3智能推薦價值和展望/147
5.4.4流失預警/147
5.4.5智能投顧/149
5.5智能投資/149
5.5.1背景/149
5.5.2高頻交易/150
5.5.3程序化交易/151
5.5.4人工智能/151
5.5.5交易模式/153
5.5.6訂單類型/154
5.5.7常見策略/154
5.5.8策略開發流程/156
5.5.9業務價值/157
5.6智能風控/158
5.6.1背景/158
5.6.2現狀/159
5.6.3主要內容/159
5.6.4智能風控的風險傳導體繫建立/170
5.7智能運營/171
5.7.1運營的概念/171
5.7.2運營的趨勢/172
5.7.3某銀行智能運營的建設方案/173
5.7.4交易集約/174
5.7.5風控集約/178
5.7.6實物集約/182
第6章商業銀行應用展望/183
6.1人工智能技術的發展及應用/183
6.2商業銀行業務發展對人工智能的需求/187
6.2.1智能客服/187
6.2.2智能渠道/188
6.2.3智能營銷/188
6.2.4智能投資/189
6.2.5智能風控/190
6.2.6智能運營/190
6.3人工智能應用的合規性/191
6.3.1國際金融監管政策分析/192
6.3.2國內金融監管政策分析/194
6.3.3啟示與變革/195
結束語/196
參考文獻/198
