●第一章2020年我國普惠金融事業艱難開局2
第一節我國普惠金融事業不平凡的一年2
第二節新冠肺炎疫情下的我國普惠金融政策6
第三節中小銀行普惠金融業務的創新發展20
第二章中小銀行普惠金融創新發展戰略29
第一節中小銀行普惠金融戰略定位及構成29
第二節中小銀行普惠金融業務發展規劃和專題戰略37
第三節中小銀行普惠金融戰略管理和落地執行50
第四節中小銀行普惠金融戰略落地實施的配套能力保障56
第三章中小銀行普惠金融客戶需求和產品體繫創新68
第一節中小銀行普惠金融主要客群及其在數字經濟時代的變遷68
第二節新冠肺炎疫情下的普惠金融客戶行為變化77
第三節中小銀行普惠金融客群的需求分析81
第四節中小銀行普惠金融產品創新和發展86
第四章中小銀行普惠金融渠道創新與發展95
第一節中小銀行普惠金融渠道建設與經營的三大挑戰95
第二節中小銀行普惠金融渠道建設與經營新探索100
第三節普惠金融渠道建設趨勢展望109
第五章中小銀行普惠金融數字化賦能的新發展115
第一節中小銀行普惠金融數字化轉型的雙重挑戰115
第二節中小銀行普惠金融數字化賦能的新實踐119
第三節中小銀行普惠金融賦能：構建數字化科技與業務新繫統135
第六章中小銀行普惠金融管理模式和人纔隊伍建設161
第一節優化中小銀行普惠金融組織架構161
第二節完善普惠金融專營機制和配套支持163
第三節夯實普惠金融人力資源基礎165
第七章合作是中小銀行普惠金融創新發展的不竭源泉175
第一節中小銀行普惠金融業務合作的淵源和現實175
第二節中小銀行普惠金融同業合作的展示181
第三節中小銀行普惠金融合作發展的特點與基石190
第八章中小銀行普惠金融創新發展的展望和建議198
第一節普惠金融新百年征程中的作用198
第二節優化中小銀行普惠金融創新發展環境的建議205
專題12020年中小銀行普惠金融業務調研216
專題2日拱一卒無有盡，功不唐捐終入海——小微金融臺州模式及借鋻235
專題3持續推進中小微企業政策性融資擔保業務創新全面發揮政策性引領撬動作用266
附錄12020年主要普惠金融政策272
附錄2中國普惠金融指標分析報告（2019年）311
附錄3金融科技大事記（2015-2020年）324
後記327

由韓文亮教授主編的《中小銀行普惠金融創新發展報告2020》，是《中小銀行普惠金融創新發展報告2019》的續篇。報告結合理論與實際，立足於國內數千家中小銀行，著手於城鄉調查研究，對2020年這一特殊年份的我國中小銀行普惠金融創新探索作了繫統梳理和歸納，並真實記錄了典型案例，具有較高的參考價值。全書分為報告主體、專題與附錄三大部分。報告主體由八章組成，分別了講述了2020年我國普惠金融事業的艱難開局中、普惠金融創新發展戰略、中小銀行普惠金融客戶需求和產品體繫創新、中小銀行普惠金融渠道創新與發展、中小銀行普惠金融數字化賦能的新發展、中小銀行普惠金融管理模式和人纔隊伍建設、合作是中小銀行普惠金融創新發展的不竭源泉、中小銀行普惠金融創新發展的展望和建議。專題部分分別闡述了2020年中小銀行普惠金融業務調研、小微金融臺州模式及借鋻、政策性融資擔保業務創新。附錄則收錄了2020年主要普惠金融政策、中國普等