●第一部分了解客戶、市場與機遇
●第一章近距離接觸金字塔底部市場
●第二章誰在服務於金字塔底部市場而誰沒有
●第三章金字塔底部市場的四個主要挑戰
●第四章金字塔底部市場的產品
●第五章三種產品：保險、住房貸款和彙款
●第二部分模型及企業抉擇
●第六章公司抉擇
●第七章商業銀行作為小額信貸
●第八章“最後一英裡”的伙伴：零售商銀行代理人和保險公司
●第九章普惠金融的融資模式
●第三部分普惠金融：一個正在興起的產業
●第十章建設普惠金融基礎設施的有利環境
●第十一章征信機構和信用評分
●第十二章最後一英裡技術
●第十三章技術基礎：支付繫統和銀行軟件
●第十四章建設小額信貸投資市場
●第四部分具有社會責任感的回報
●第十五章如何履行社會責任
●第十六章客戶保護和產銷者普惠金融
●部分目錄

這本書為企業高管和投資者思考更多涉足包容性金融提供了路線圖。以三個來自不同大洲的客戶為例近距離介紹了市場，在分析優選市場的規模及其購買力的基礎上，探討了為低收入人群提供金融服務所面臨的特殊挑戰以及公司如何在住房集資、小額保險和彙款等產品設計中應對這些挑戰。本書的後半部分收集了16個由美國行動靠前普惠金融項目組成員研究並撰寫的案例，在這些案例中，私營企業都對包容性金融或有重大影響或在創新方面有影響。這些案例中涉及的公司從有名的跨國公司（花旗銀行）到重要的地方公司（肯尼亞公平銀行）,甚至包括非金融機構，如做市商（維薩公司）、投資者（紅杉資本）和其他產業的競爭者（墨西哥Grupo Elektra銀行和阿茲臺克銀行）。

伊麗莎白·拉尼(Elisabeth Rhyne) 著；李百興 譯