●概要/Ⅰ
緒論/1
一、可持續發展/2
二、普惠金融是包容性增長的重要支柱/3
三、金融健康是普惠金融的必然結果/4
四、負責任金融是金融服務的基本要求/7
第一部分包容性金融
第一章普惠金融與包容性增長/13
一、為什麼增長要有包容性/14
二、我國經濟增長驅動力及其包容性/19
三、普惠金融對包容性增長的作用/25
四、促進包容性增長的普惠金融措施/27
第二章數字技術的作用機制與局限/28
一、數字技術促進金融包容性/28
二、數字金融的局限/35
第三章包容的政策與監管環境/37
一、概念的提出:包容性監管演化與作用/37
二、從概念走向理性:法律如何為普惠金融正名/40
三、從理性走向制度:建立有效的金融消費者保護制度/45
四、從制度走向實踐:全力為普惠金融保駕護航/49
第四章傳統銀行普惠金融服務轉型/54
一、轉型的困境/54
二、轉型的商業空間/58
三、轉型的突破口/66
四、創建有利的政策環境/69
第二部分金融健康
第五章定義金融健康/75
一、什麼是消費者金融健康/75
二、金融健康的量化指標/78
三、金融健康與普惠金融相關概念/79
四、我國消費者金融健康狀況/81
第六章P2P與金融健康/84
一、借款人的金融健康/84
二、出借人的金融健康/88
三、出借人對P2P平臺的態度/92
四、提升P2P客戶金融健康/95
第七章現金貸與過度負債/99
一、現金貸彌補長尾客戶的貸款需求/99
二、現金貸的作用與效果/101
三、現金貸變異為超利貸的原因/103
四、從現金貸到金融健康/107
第三部分負責任金融
第八章互聯網平臺的金融責任/113
一、負責任金融/113
二、互聯網平臺金融責任的新要求/117
第九章消費者隱私信息保護與糾紛解決/127
一、消費者隱私信息洩露問題/127
二、消費者隱私信息保護/131
三、我國金融消費者糾紛保護現狀/132
四、消費者隱私信息保護與糾紛解決建議/134
第十章以客戶為中心/137
一、以客戶為中心的必要性/137
二、以客戶為中心的難點/139
三、以客戶為中心的產品設計方法/140
四、以客戶為中心的企業管理理念/144
第十一章合適的金融服務價格/149
一、金融服務需求/149
二、金融服務供給/154
三、市場均衡價格/156
四、利率管制的影響/157
第四部分普惠金融與社會發展
第十二章普惠金融在鄉村發展中的作用/163
一、樣本鄉村小微企業的金融服務包容性/164
二、樣本鄉村小微企業的金融健康/173
三、農村普惠金融與鄉村振興/175
第十三章小額貸款風險與金融穩定/180
一、小額貸款行業的使命與貢獻/181
二、風險要素特征分析/184
三、小額貸款風險要素實證分析/189
四、政策建議/203
第十四章小微企業的增信和違約風險/207
一、信用評價指標與數字化/208
二、“值得貸”與“需要貸”/209
三、信用、信貸需求與違約風險/213
四、小微企業數字化信息體繫/214
五、改善宏觀信用環境的建議/217
參考文獻/222
