●第一章導論（1）
一、本書的研究背景和價值（1）
二、國內外研究現狀和趨勢（3）
三、本書的研究目標、研究思路、研究內容和研究方法（14）
第二章服務外包的興起及其表現形式（18）
一、國際直接投資的產業選擇趨勢與服務外包的興起（18）
二、服務外包興起和發展的原因（28）
三、當代服務外包的表現形式（31）
第三章中國服務外包的發展歷程及存在的問題（45）
一、中國服務外包發展歷程（45）
二、中國承接國際服務外包的現狀（48）
三、中國承接服務外包的趨勢（50）
四、中國承接服務外包存在的問題（52）
第四章經驗與借鋻（一）：印度發展服務外包的模式分析（55）
一、國際直接投資轉向服務業與服務外包的興起（55）
二、印度服務外包模式的特點及成功因素（57）
三、服務外包的發展趨勢與印度服務外包模式存在的問題（60）
第五章經驗與借鋻（二）：大連市、杭州市、武漢市和成都市發展服務外包的經驗（65）
一、大連市發展服務外包的經驗（65）
二、杭州市發展服務外包的經驗（72）
三、武漢市發展服務外包的經驗（80）
四、成都市發展服務外包的經驗（85）
第六章河南發展服務外包的路徑選擇（92）
一、河南省服務外包發展現狀（92）
二、信息技術外包模式的缺陷：缺乏自主創新，增長空間有限（93）
三、BPO與中國發展服務外包的合意性（94）
四、促進河南服務外包長期增長的對策（95）
第七章附錄（102）
參考文獻（246）
