●序 //001
第一部分
掌握移動思維轉型.//001
第一章.移動思維轉型.//003
在每個移動時刻重新定義一段關繫.//010
創業家思維如何利用和催生出移動思維轉型？.//010
移動思維轉型正在改變你的客戶策略.//015
移動思維轉型戰略.//017
移動思維轉型的運營法則.//018
這本書怎樣幫助你準備好面對移動時刻？.//019
第二章.掌握IDEA循環.//023
商業新法則：IDEA循環 //027
第三章.制訂移動互動計劃.//037
優秀的移動體驗從移動時刻監測開始.//042
識別移動時刻及其情境.//044
設計移動互動.//050
以移動為中心重構平臺、流程及人員.//056
分析結果以監測業績表現、優化產出.//057
第四章.移動思維轉型測量.//061
移動思維轉型指數.//064
全世界在以不同的步伐實現移動思維轉型.//081
移動時刻將去向何方? //086
第二部分
移動商業轉型.//089
第五章.銷售轉型.//091
移動時刻對銷售的影響不是你想像的那樣.//094
第六章.營銷轉型.//113
三種營銷者可以把握的移動時刻.//117
第七章.產品轉型.//135
在移動時刻為連接性產品增加服務.//140
第八章.商業模式轉型.//157
第九章.員工轉型.//177
第十章.技術平臺轉型.//197
第十一章.流程轉型.//219
第十二章.人員轉型.//245
第四部分
未來的轉型.//265
第十三章.未來的轉型.//267
致謝//287
作者簡介//291

這是一本教所有行業的從業者利用移動思維實現轉型且抓住互聯網商機的一本實操書。什麼是移動思維？
客戶現在什麼都要用手機解決。明天的天氣如何？航班會準點嗎？最近的商店在哪？這件東西在那賣的更便宜嗎？無論是什麼問題，答案都在手機上。移動思維轉型就是個巴甫洛夫反應，它是這樣一種期待：我能在任何時候，任意情境中得到我即時想要的東西。這個巴普洛夫反應，我們把它叫做移動思維變革。
利用移動時刻監測發現客戶不錯勁的移動時刻
面對移動時代的巴普洛夫反應，商家應該怎麼做？
掌握IDEA循環：告訴你如何有效利用移動時刻的商業法則，以及如何通過識別、設計、重構和分析這四個步驟來整合你的商業和技術團隊
如何制造屬於自己的移動時刻：每當位於你附近的熱甜甜圈新鮮出爐的時候，它就會給你發一個推送通知。最終帶來了50萬次的應用程序下載量，以及同一門店內兩位數的銷量等

(美)泰德·謝德勒(Ted Schadler),(美)喬希·貝諾夫(Josh Bernoff),(美)朱莉·阿斯克(Julie Ask) 著;趙雯雯,劉曉萌,鄭張 譯 著