作 者:李海廷 著
定 價:68
出 版 社:中國財富出版社
出版日期:2017年08月01日
頁 數:200
裝 幀:平裝
ISBN:9787504766335
這是一本學術專著，作者用嚴謹、縝密的語言，向我們論述了企業社會責任的危機緩衝效應。
●"目 錄第一章 引言 1第一節 研究背景與問題的提出 1第二節 研究意義與創新點 10第三節 研究內容和研究方法 13第二章 文獻回顧與述評 18第一節 企業社會責任的界定 18第二節 企業社會責任與財務績效的關繫 32第三節 企業社會責任與消費者反應的關繫 45第四節 企業危機情境下的消費者反應 66第三章 企業社會責任與消費者歸因的關繫 78第一節 模型構建與研究假設 78第二節 研究設計 83第三節 數據分析與假設檢驗 87第四節 本章小結 100第四章 企業社會責任對危機反應方式與信任關繫的影響 102第一節 模型構建與研究假設 102第二節 研究設計 109第三節 數據分析與假設檢驗 111第四節 本章小結 118第五章 企業社會責任與消費者購買意願的關繫 121第一節 模型構建與研究假設 121第二節 研究設計 129第三節 數據分析與假設檢驗 131第四節 本章小結 141第六章 研究結論與展望 143第一節 研究結論與理論貢獻 143第二節 營銷管理啟示 147第三節 研究局限與未來展望 149參考文獻 152附 錄 175附錄A 企業危機事件舉例 175附錄B 第三章實驗情境 185附錄C 第四章實驗情境 187附錄D 第五章實驗情境 189"
"本書主要分析企業社會責任對危機事件的緩衝效應，具體說就是當企業犯錯或面臨危機時，企業以前的社會責任表現能否為其提供免於危機傷害的“保護傘”或減緩危機傷害的“緩衝劑”。"
李海廷 著
李海廷，山東安丘人，管理學博士，現為煙臺大學經濟管理學院副教授。在《當代財經》等核心期刊上發表學術論文二十餘篇，出版《品牌競爭戰略研究》、《服務營銷思想史》學術著作兩部，主編《市場營銷學》教材一部，主持教育部青年基金項目、山東省自然科學基金項目各一項，參與國家、省部級項目十餘項。相關成果曾獲山東省高校很好科研成果獎、煙臺市社會科學很好成果獎。
近年來，企業危機事件頻發，從早期的耐克“血汗工廠”、三鹿毒奶粉事件，到近期的東北雪鄉宰客、Facebook（臉書）洩露用戶信息事件等等，不一而足。大量危機事件的發生，令消費者和公眾對企業的道德水準產生懷疑，既影響了企業聲譽、損害了企業實際利益，更是降低了企業與消費者之間的信任關繫，侵蝕了市場經濟賴以生存的契約精神根基。為此，企業界和學術界都在尋找規避危機的“靈丹妙藥”。
"德國哲學家伊曼努爾·康德（Immanuel Kant）曾說過，“有兩樣東西，越是經常而持久地對它們進行反復思考，它們就越是使心靈充滿常新而日益增長的驚贊和敬畏：我頭上的星空和心中的道德法則”。對個人而言，道德法則不僅是做人的底線，更是精神境界不斷提升的支撐；對企業而言，遵守道德法則更加重要，因為企業是一個組織，其規模和影響範圍都遠遠高於作為個體的個人。事實證明，許多一流企業能做到基業長青，持續百年甚至更久，源源不斷地向社會提供高質量的產品和優質的服務，除了技術層面原因，道德層面的原因更加重要，即做一個擔負起社會責任的企業。據統計，在世界500強企業中，有80%的企業會在網站上公布社會責任信息，90%的企業承擔過社會責任（汪旭輝，馮文琪，張楊，2015）。大量實證研究和企業實踐表明，企業社會責任[ 與企業社會責任有關的術語有三個，即企業社會責任（Corporate So Responsib等
