為什麼會買自己不需要的東西？為什麼會輕信那些愚蠢荒謬的騙局？為什麼會被“煤氣燈效應”影響？……當我們作為旁觀者的時候，我們經常會覺得：他們怎麼這麼容易上當呢？我們優選的致命弱點是都認為自己對說服免疫，其他人可能會上當受騙，但我不會。然而說服是一件很平常的事情，在生活、工作、學習等任何場景中都是如此。我們不斷地說服和被說服，有時是好的，有時是壞的，但它們的機制是一樣的。 它們背後蘊藏著復雜多樣的心理學技巧……

●前言我不會上當受騙（當然會，小伙子）／1

第一部分說服六原則／1
第1章說服中的啟發式方法／3
第2章原則一：互惠與讓步／17
第3章原則二：一致性／41
第4章原則三：社會證明／65
第5章原則四：愛屋及烏／85
第6章原則五：權威的奴隸／97
第7章原則六：稀缺性／111

第二部分如何消除障礙，說服對方／131
第8章要消除的障礙／133
第9章未戰先勝：說服在提出請求之前／165
第10章六原則之外的強大原則：我們都是自己人／191

第三部分詐騙和謊言／205
第11章探測謊言／213
第12章你鎖定目標：如何識別和接近目標／223
第13章你上鉤了：用故事來吸引我們／231
第14章你慢慢撒網：保持信心／239
第15章你抓住這個人：
如何結束這個故事，並轉到下一個目標／247

尾聲像羔羊一樣任人宰割?／254
後記／257
致謝／260

說服的力量之所以起作用，是因為其背後的一繫列心理機制使我們傾向於對某些事情深信不疑——對比原則、內省錯覺、一致性原則、權威暗示效應……人們往往相信自己是理性且見多識廣的人，任何人都很難改變自己的想法，但這隻會讓他們更容易被有心者操縱。這就是為什麼在某些情況下，事實和論據明明就擺在眼前，眾人卻還是不願意相信。在本書中，作者基於社會心理學的理論體繫，結合或大或小的“驚天騙局”、心理學實驗、真實案例，分析了為什麼人們如此容易被他人說服，那些“說服者”又是通過什麼機制、運用了哪些技巧來說服人們去做他們本不想做的事情，提醒讀者注意蛛絲馬跡以避免被有心者利用。

(西)拉蒙·諾格拉斯 著 劉鵬飛 譯