衝突是出於本能，高度衝突往往是因為關繫失控。高度衝突是一種破壞性力量，它普遍存在於人際關繫、社會關繫甚至文化關繫中。在日常生活層面，經常有一些不好擺平的高度衝突類型，比如爭吵中的伴侶互相指責對方“她蠻不講理”或者“他根本沒有在聽”，合作中的伙伴拒絕溝通，糾結於“明明我是對的，為什麼他偏偏覺得不行”。這些截然不同的衝突體現了一種相似的行為邏輯，即執著於爭吵本身，卻忽略了衝突因何而起。陷入高度衝突的人往往不能“就事論事”，這種拉扯讓人情緒失控，最終偏離原來的軌道。如果將高度衝突置於國家、種族、文明的背景中，情況會變得嚴重。它將固化對立的立場，形成一種難解的社會現像——“我們和他們的對抗”。書中以美國種族主義問題和芝加哥黑幫爭鬥為例，分析了根深蒂固的高度衝突的形成機制，最後列舉紐約猶太教堂“困難對話實驗室”和哥倫比亞“重返社會計劃”，討論成功擺脫高度衝突的路徑。這本書指導我們識別身邊的高度等
