●第1篇個人素養篇
1精神飽滿自信大方
1.1保持健康
1.2平和心態
2姿態端正瀟灑挺撥
2.1站姿挺撥
2.2坐姿穩直
2.3走姿瀟灑
2.4蹲姿文雅
2.5手勢恰當
3儀表整潔服飾得體
3.1講究衛生
3.2服飾得體
4表情親切面容宜人
4.1笑容美好
4.2善用眼神
4.3面容清爽
4.4發型大方
5用語文明談吐不俗
5.1文明用語
5.2談吐得當
5.3善用電話
6舉手投足溫文爾雅
6.1上下樓梯
6.2進出電梯
6.3出入房門
6.4引領服務
6.5握手鞠躬
6.6遞接物品
6.7進出轎車
6.8就餐品飲
第2篇社會交往篇
7三人為師禮遇在先
7.1校園禮儀
7.2職場禮儀
8尊老愛幼和孝並重
8.1家庭和諧
8.2鄰裡和睦
9遵守公德共創和諧
9.1社會公德
9.2公共禮儀
10時間空間排序講究
10.1時空禮儀
10.2次序禮儀
11招呼問候暖人心頭
11.1禮貌稱呼
11.2主動致意
11.3問候回應
12名片介紹印像重要
12.1名片禮儀
12.2介紹禮儀
13迎來送往主雅客勤
13.1待客禮儀
13.2做客禮儀
13.3饋贈禮儀
14涉外交往不卑不亢
14.1涉外禮儀
14.2國外禮俗
第3篇職業形像篇
15求職面試成功展示
15.1面試準備
15.2面試技巧
16為人師表親切穩重
16.1德高為師
16.2身正為範
16.3活躍開朗
16.4親切大度
17旅遊服務熱情周到
17.1顧客第
17.2熱情好客
17.3善解人意
17.4辦事周全
18商品銷售細致耐心
18.1真誠自然
18.2落落大方
18.3知人善言
18.4細致耐心
19辦公人員干練優雅
19.1守時有序
19.2敏捷干練
19.3沉穩端莊
19.4優雅得體
20白衣天使嚴謹體貼
20.1崇高無私
20.2一絲不苟
20.3樂觀穩重
20.4體貼入微
參考文獻
《實用禮儀教程》是編者從事禮儀教學、培訓近20年來不懈實踐和總結的結晶。全書分3個篇目共20個章節，首先從禮儀對個人形像的塑造和個人素養的影響出發，指導學習者重新進行個人形像的認識和規劃，從精神面貌、儀表、儀容、儀態、言談、舉止等方面進行規範和完善；其次從禮儀在促進人際關繫、社會交往中的重要地位，指導學習者在不同的時間、場合與各種交往對像接觸時，運用恰當的原則與程序，使大家獲得更多愉快的交往感受，提高生活品質；最後從禮儀與職業形像的緊密聯繫，幫助那些面臨工作選擇、期待事業發展的學習者更恰如其分地展示自己。
全書以“看、想、學、做”四個板塊將借鋻、思考、學習和實踐有機地結合起來，通過大量圖片、案例、模擬和禮儀操的配合訓練，實現在生動有趣的學習中取得進步的效果，有很強的實用性和操作性。《實用禮儀教程》適用於希望塑造良好形像，在社交、職場中如願的廣大朋友。
