1.可操作性更強，不僅講工作方法，更會給技法，溝通模版套用即可。包括簡歷模版、上下級溝通模版等。2.運用場景更符合大學生，內容有：簡歷溝通、面試溝通、向上管理、向下管理、會議溝通、合作溝通、工作交接、職場溝通技能提升、職場情商。從找工作，入職面試、工作交接，成為管理者等具體場景，均有涉及。3.作者陣容強大，均為職場經驗豐富的老師，有騰訊前高管、人力資源經理，還有高校老師等。

●第1章簡歷溝通1
1．1簡歷概述1
1．1．1簡歷的來源1
1．1．2簡歷中的關鍵信息3
1．2簡歷的制作6
1．2．1簡歷的基本要素及寫作方法6
1．2．2簡歷制作工具10
1．3簡歷的優化與投遞12
1．3．1簡歷的優化原則13
1．3．2簡歷的有效投遞13
1．3．3簡歷優化與投遞的注意事項15
第2章面試溝通17
2．1面試概述及要點18
2．1．1面試概述19
2．1．2面試前的準備工作21
2．1．3自我介紹的要點24
2．1．4面試的注意事項26
2．2面試時如何談薪酬27
2．2．1薪酬的概念28
2．2．2合理提出期望薪酬28
2．3面試常見問題回答思路及提問禁區31
2．3．1經典面試問題的回答思路31
2．3．2面試中求職者提問的八大禁區32
第3章向上管理與溝通35
3．1向上管理概述36
3．1．1什麼是向上管理36
3．1．2為什麼要做向上管理39
3．2向上管理的方法41
3．2．1尊重上級41
3．2．2做好早請示、晚彙報42
3．2．3成為上級工作的有力支撐43
3．2．4影響上級認同自己的設想44
3．2．5不要回避與上級溝通45
3．3如何完成上級交代的工作任務47
3．3．1確認工作任務47
3．3．2制訂工作計劃51
3．3．3辦事可靠53
3．3．4高效完成工作的技巧54
3．4如何向上溝通56
3．4．14種常見的向上溝通類型和策略57
3．4．2注意肢體語言58
第4章向下管理與溝通60
4．1向下管理概述61
4．1．1向下管理的範圍61
4．1．2管理者的5種角色61
4．2向下管理的方法63
4．2．1親密：走進一線團隊63
4．2．2珍視：看重自己的下屬65
4．2．3成就：發揮下屬的優勢66
4．2．4獎勵：精神、物質雙管齊下68
4．2．5傳遞願景：賦予工作意義69
4．3如何更好地交代工作任務72
4．3．1確認工作任務72
4．3．2交辦原則76
4．3．3跟進任務的方法78
4．4如何向下溝通80
4．4．1與下屬溝通的方法與注意事項81
4．4．2與下屬溝通的禁忌83
4．5如何培養下屬84
4．5．1培養下屬的5個方面85
4．5．2培養下屬的“721”成人學習法則和OJT四步法86
第5章會議溝通90
5．1會議的類型、基本要素和基本流程91
5．1．1會議的類型91
5．1．2會議的基本要素92
5．1．3會議的基本流程93
5．2做好會議溝通讓工作更高效96
5．2．1組織高效會議的溝通原則96
5．2．2讓會議高效進行的溝通方法97
5．2．3會議記錄模板：康奈爾筆記法99
5．3會議溝通的注意事項101
5．3．1會議的基本禮儀101
5．3．2會議時間的把握103
5．3．3確定核心與會者103
第6章合作溝通105
6．1合作溝通的概念與流程106
6．1．1合作溝通的概念106
6．1．2合作溝通的流程107
6．2合作溝通的前提109
6．3合作溝通的理論111
6．3．1溝通視窗理論112
6．3．2溝通的四維理論114
6．4具有執行力的合作溝通117
6．4．1確定可執行的溝通目標117
6．4．2保障合作溝通順利的思維118
第7章工作交接120
7．1如何進行工作交接121
7．1．1工作交接的目的121
7．1．2工作交接的類型122
7．1．3工作交接的步驟123
7．1．4工作交接的內容和方式125
7．1．5工作交接確認書126
7．1．6工作交接的注意事項129
7．2新人快速上手的方法131
7．2．1新人應該如何快速上手131
7．2．2工作交接期間，如何處理職場人際關繫134
第8章職場溝通技能136
8．1職場溝通概述137
8．1．1職場溝通的形式137
8．1．2思維層次決定職場溝通質量138
8．2職場溝通的基礎141
8．2．1梳理工作141
8．2．2記錄工作142
8．2．3協調工作144
8．3職場溝通技能要點146
8．3．1語言傳遞工作信息146
8．3．2非語言傳遞工作信息148
8．4職場溝通媒介150
8．4．1利用理念實現精準溝通150
8．4．2文檔管理和調取153
8．4．3文檔傳輸155
第9章公眾表達158
9．1公眾表達概述159
9．1．1公眾表達的內涵及重要性159
9．1．2克服公眾表達的恐懼心理159
9．2如何進行公眾表達161
9．2．1做好開場的自我介紹161
9．2．2運用OREO表達法發言162
9．2．3管理好儀態163
9．3不同場景的公眾表達164
9．3．1即興發言164
9．3．2電梯閑談166
9．3．3述職演講168
第10章職場情緒管理和培養171
10．1如何成為高情商的職場人士172
10．1．1什麼是高情商172
10．1．2為什麼高情商很重要173
10．1．3高情商溝通的3個技巧173
10．2如何培養職場逆商179
10．2．1什麼是逆商180
10．2．2為什麼逆商很重要181
10．2．3如何提高逆商182
10．3如何做好情緒管理185
10．3．1什麼是情緒管理185
10．3．2為什麼情緒管理很重要185
10．3．3回顧行為方式，學會情緒管理187
參考文獻191

職場，是人生的一個重要“修煉場”。如何在職場中遊刃有餘是人們需要學習的一門重要功課，而這門功課中核心技能之一便是溝通。
本書綜合實踐經驗，以具體的案例引出相應職場場景下的溝通技巧，從簡歷溝通、面試溝通、向上管理與溝通、向下管理與溝通、會議溝通、合作溝通、工作交接、職場溝通技能、公眾表達、職場情緒管理和培養等方面具體講述了職場人士需要掌握的溝通方法，旨在幫助每一位職場人士提升溝通能力，更好地適應職場生活。本書有大量案例和實戰練習，可讀性和實用性強，能幫助讀者活學活用。
本書既可以作為普通高等院校和職業院校與溝通相關課程的教材，也可以作為各類培訓機構的教學用書。

葉小魚 編