●第1章 聲音練習
讓你的聲音充滿魅力
語調是語言的調節劑
放慢你的語速
控制好說話的節奏
關鍵時刻要學會停頓
突出說話的重點
第2章 肢體語言
善用肢體語言
用你的眼睛說話
保持開放的身體姿勢
微笑是好看的語言
第3章 溝通原則
摸透對方的心思
怎麼說比說什麼更重要
說話要注意場合
見什麼人說什麼話
把握好說話的時機
隻有真誠纔能打動人
管住你的嘴巴
話不能說得太滿
不要帶著情緒說話
運用他人熟悉的語言
先說結果，後道原委
話不在多而在精
說話要有的放矢
不要輕易作出承諾
多說“我們”，少說“你們”
多說“同時”，少說“但是”
在你的句子裡放滿東西
第4章 交際口纔
主動打招呼
得體地稱呼他人
說好第一句話
以寒暄作為鋪墊
牢記他人的名字
學會找話題
用閑談拉近雙方的距離
讓對方多說話
傾聽是對他人優選的恭維
重復他人說出的詞語
不要輕易打斷別人的話
聽出對方的弦外之音
學會說場面話
寧做喜鵲，不做烏鴉
讓對方表現得比你優越
……
第5章 解難口纔
第6章 幽默口纔
第7章 贊美口纔
第8章 批評口纔
第9章 拒絕口纔
第10章 說服口纔
第11章 辦事口纔
第12章 職場口纔
第13章 領導口纔
第14章 談判口纔
第15章 演講口纔
第16章 辯論口纔

世界上99%的成功人士都是言談犀利的溝通大師。但現實中，很多人卻因為不會說話，沒有好人緣，事業也受阻。
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會說話的人，一句話能讓人笑；不會說話的人，一句話能讓人跳。許多人一輩子兢兢業業，不被旁人說好，反倒遭人埋怨，究其根源，不是敗在能力上，而是輸在說話上。
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