作 者:(美)約瑟夫·A.德維托 著 餘建平,張郝莉 譯
定 價:99
出 版 社:西苑出版社
出版日期:2022年07月01日
頁 數:356
裝 幀:平裝
ISBN:9787515108445
第15版深度討論了人際交流的方方面面，不僅有理論與研究的融合，還有理論與實際的結合。本書的哲學理念還是選擇。選擇是人際交流的核心概念，也是我們生活的核心概念。作為說話者和傾聽者，在人際交流的每個階段，你都會面臨不同的選擇：你應當說什麼，什麼時候說？你應當如何表達，通過何種渠道表達？此類選擇不一而足。從很大程度上來講，你的選擇決定了你所說的信息是否有效，同時影響你與別人的關繫。
●譯者序
前言
第一部分人際交流概要
第1章人際交流基礎
學習人際交流的益處
為個人帶來的益處
為職業生涯帶來的益處
人際交流的要素
信源—信宿
信息
信道
干擾
情境
效應
倫理
人際交流的原則
人際交流是一個差異序列
人際交流所牽涉各方相互依賴
人際交流從本質上說是具關聯性的
人際交流是一個互動的過程
人際交流有許多功能
人際交流具有不確定性
人際關繫具有對稱性或互補性
人際交流具有內容指向和關繫指向
人際交流是一繫列可分解的活動
人際交流具有不可避免性、不可逆轉性和不可復制性
第2章文化與人際交流
文化
文化意識的重要性
文化的傳承
文化視角的目的
文化差異
個體主義傾向和集體主義傾向
高語境文化和低語境文化
權力差距
陽性文化和陰性文化
對不確定性容忍度高的文化和對不確定性容忍度低的文化
長期導向和短期導向
享樂與約束
跨文化交流的原則
加強自身的學習
識別差異
正視你的刻板印像
減少民族優越感
意識到文化衝擊
調整交流方式
第3章對自我和他人的感知
人際交流中的自我
自我概念
自我意識
自尊
人際交流感知
第1階段：刺激
第2階段：整理
第3階段：理解—評價
第4階段：記憶
第5階段：回憶
印像形成
印像形成過程
提高印像形成的準確性
印像管理：目標與策略
受到他人喜愛：尋求親和力策略和禮貌策略
得到他人信任：信譽策略
原諒失敗：自我設限策略
尋求幫助：自貶策略
掩蓋缺點：自我監控策略
有號召力：影響力策略
確認自我形像：形像確認策略
第二部分人際信息
第4章語言信息
語言信息原則
各種信息相互印證
信息的主體是說話的人
意義包含本義及其引申義
各種信息的抽像程度不同
各種信息表達不同的禮貌程度
信息可分為署名信息和非署名信息
信息具有欺騙性
信息展示你不同的自信度
肯定與熟視無睹
語言信息使用指南
名實相符：避免名實不符
注意細節：避免以偏概全
區分事實與推論：避免混淆兩者之間的關繫
注重個體差異：避免無差別對待
走中庸之道：避免兩極分化
不斷更新信息：避免靜態評價
第5章非語言信息
非語言交流的原則
非語言信息和語言信息的交融
非語言信息給人留下第一印像
非語言信息構建人際關繫
非語言信息對話的結構
非語言信息可以影響別人，也可以欺騙別人
非語言信息對情感的表達至關重要
非語言交流渠道
身體語言
表情交流
眼神交流
通過身體接觸進行交流
超語言信息
沉默
空間信息和領地
人造信息交流
嗅覺信息
時間信息交流
非語言交際能力
非語言信息編碼技能
非語言信息解碼技能
第6章傾聽
傾聽的過程與技巧
第一階段：接收階段
第二階段：理解階段
第三階段：記憶階段
第四階段：評價階段
第五階段：反饋階段
傾聽的障礙
物理和精神走神因素
成見與偏見
種族歧視、年齡歧視和性別歧視下的傾聽
缺乏注意力
過早做出判斷
有效的傾聽方式
共情傾聽
禮貌傾聽
批判性傾聽
積極傾聽
文化、性別與傾聽
文化與傾聽
性別與傾聽
第7章情感信息
情感表達原則和情感信息
情感分不同階段出現
情感分為基本情感和混合情感
情感涉及身體和精神
情感可以通過多種渠道表達
情感表達有一定的規則
有策略地使用情感
情感會產生後果
情感有適應性和不適應性之分
情感交流有傳染性
情感交流障礙
性格因素
缺乏人際交流技巧
社會規則和文化風俗
害怕
情感能力
情感表達
情感反饋
第8章交談信息
交談的原則
過程原則
合作原則
禮貌原則
對話原則
話輪轉換原則
交談信息披露
……
本書作為原書第15版深度討論了人際交流的方方面面，不僅有理論與研究的融合，還有理論與實際的結合。本書的哲學理念還是選擇。選擇是人際交流的核心概念，也是我們生活的核心概念。作為說話者和傾聽者，在人際交流的每個階段，你都會面臨多種的選擇：你應當說什麼？你應當什麼時候說？你應當如何表達？你應當通過何種渠道表達？此類選擇不一而足。從很大程度上來講，你的選擇能夠決定你所說的信息是否有效，同時也能影響你與別人的關繫。
(美)約瑟夫·A.德維托 著 餘建平,張郝莉 譯
約瑟夫·A.德維托（Joseph A. DeVito）美國知名傳播學者，紐約城市大學亨特學院名譽退休教授，美國傳播協會成員。數十年來一直從事傳播學、媒體、演講和修辭學領域的研究與教學工作，有多部經典之作傳世。 從20世紀70年代至今，陸續出版了《人類傳播的基本要素》 《人際溝通手冊》《面試指導手冊》《50個溝通策略》《言語心理學與語言》《信息——構建人際溝通技巧》《學習傳播學》《人際溝通中的挑戰》等數十本大作。其學術文章頻見於各傳播類雜志及圖書。張郝莉，女，華東師範大學英語語言文學碩士，現任教於華東理工大學外語學院，具有多年的英語翻譯教學和實踐經驗。主要翻譯作品有《中國科學技術通史：正等
本章介紹人際交流的學習，分析人際交流之所以重要的原因，探討這一獨特交流形式的基本要素，並描述其主要原則。學習人際交流的益處 在本章開篇，我們很自然地會問這樣的問題：“從這本書中我能學到什麼？”“我為什麼要學習人際交流？”對這些問題現在可以給出一個明確的答案：人際交流極為重要，它是人類生存的主要組成部分，是每一個受教育者都需要了解的。正如你需要了解歷史、科學、地理和數學一樣，你也需要了解人們如何交往（即人們相互之間如何交流），了解人們如何形成各種關繫，包括面對面的關繫和網絡關繫。從一個更實用的層面而言，你將學會一些技能，使你個人和職業生涯都受益匪淺。為個人帶來的益處 人際交流是否有效很大程度上能決定人生的成敗。良好的人際交流可以使親密的朋友關繫和浪漫的戀愛關繫得以發展、保持。當然，不良的人際交流也會對這些關繫造成破壞。同等
