●緒章 禮行天下：講究國際禮儀
一、國際禮儀是國際通用的交往規範
1.國際禮儀的舍義與淵源
2.國際現代禮儀的特點
3.講禮儀有利於樹立良好的國際形像
4.講完禮儀有益於增進國際交往
二、國際交往的重要原則
1.忠於祖國：國際交往首要的政治要求
2.不卑不亢：國際交往應有的人格
3.求同存異：國際交往中的慣例規範
4.遵時守約：國際交往中的道德準則
5.以右為尊：國際交往中的通行禮節
第一章 與外賓交往的基本禮儀
一、問候與稱呼外賓的禮儀
1.問候：表達善意，“表裡如一”
2.遵寧國際通告的姓名禮儀
3.區分對像規範的稱呼禮儀
二、與外賓交往的基本守則
1.女士優先：國際社交的首要禮儀
2.熱情有皮：不卑不亢不趟位
3.尊重隱私：個人私事免談
4.遵時守約：失約必須道歉
5.不必過謙：不能虛偽做作
三、與外賓言談的禮儀
1.語言選擇要根據場合需要
2.交談應格調高雅內容適宜
3.不宜涉及的內容優選不說
4.掌握交談的禮節要求
5.充分傾聽：表達尊重的禮節
第二章 接待外賓的禮儀
一、確定禮賓規格與禮賓次序
1.確定禮賓規格的原則
2.禮賓規格的確定
3.禮賓次序不可忽視
4.確立禮賓次序的原則
5.對禮賓次序的排列
6.禮賓次序排列中應注意的問題
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