●前言
致謝
中文版新序
導讀
本書的目的
你可以從本書中獲得的收益
第一章關繫始於親和的建立
親和力與轉化式對話
人們喜歡跟自己相似的人
找到共同點，拿到成果
通向成果的重要的“R”技巧
加深關繫：共同的興趣和價值觀
有效溝通的四種工具
工具一：語言柔順劑
工具二：回放的精致藝術
工具三：提前說明目的
工具四：進入教練位置的廣闊空間
親和力平衡輪練習
第二章強有力聆聽之“聲”
用價值觀聆聽，聆聽價值觀
為聆聽加上封套
你的聆聽通常在哪個層次？
第一層次聆聽：個人化、自動化聆聽
第二層次聆聽：關閉評判，聚焦，支持
聆聽人們的能力，喚醒內在的資源
第三層次聆聽：全方位、相關聯、結構化聆聽
“大耳朵”練習
第三章提問vs告知：無建議地帶
丟掉“俄羅斯”廣播，打開即刻“接收器”
問題：通向自我發現和技能發現的康莊大道
負責一個項目：自我評估的過程
重要的區分：如何與為什麼
聚焦未來：為什麼重要
無須告知的頭腦風暴：中國菜單法
教練案例
強有力問題舉例：用度量式問題創造動能
度量式問題的種類
行動步驟
承諾度（決心/投入度）
自信
對結果的有效性
動力
滿意度
把度量用於實踐
舒適度
滿足感
裡程碑
優先要務排序
風險
“親愛的艾比”米爾頓·埃裡克森練習
第四章打開水龍頭：開放式問題的魔力
好問題的性質
開放式問題的力量
開放式問題與封閉式問題
開放式問題的語調
打開：發現選擇
使開放式問題更加開放
“開放式問題線”練習
從教練位置提強有力的問題
第五章具有轉化力的秘密語調
使用教練的聲音，優選化影響力
培養一繫列語調
開放式語調1：魔法師的語調
練習的短語
開放式語調2：真朋友的語調
練習的短語
……
第六章框架和承諾的力量
第七章合約：設定對話焦點
第八章教練中的四個基本問題
第九章設計夢想：成果框架
第十章邏輯層次的內在協調
第十一章奇異恩典：采取行動，完成對話
第十二章自我檢視的溝通者
第十三章使用成果導向教練方法的轉化式對話概覽
寫在文後的話

我們每個人都可能成為一個發動世界改變的天纔。人和人之間的差別往往不在於硬件，而在於心智模式這類軟件繫統上。本書所指的天纔，就是我們每個人都能有的思考和工作方式。如果我們掌握了這套思維模式與信念，就如同為我們的身體、頭腦等硬件配置了最適宜的軟件繫統。我們能喚醒內在的天賦，發現自己的人生目標，獲得強大的創造力，享有充滿激情、寫滿成就、富於意義的人生。這就是教練的力量。本書通過揭示探索人的大腦和心靈的運轉法則，幫助讀者理解如何從充分發展潛能、充分實現自己優選願景的角度改變生活。《拆掉思維裡的牆》作者古典如此推薦本書：“從未有一本書如此繫統地詮釋了教練的心理科學與背景，以及科學背後的技術與藝術……如果你希望成為一名教練或咨詢師，或你希望成為教練型的領導者，本書是你永遠繞不開的入門讀物。”