●第一章 好口纔鑄就好人生
口纔的重要性
口語表達的特性
提高口纔的途徑與方法
口纔――目的實現的有效手段
第二章 練好口纔從說話開始
說話有哪些特點
為什麼要講究說話
看對像說話
看身份說話
看場合說話
該明確的地方明確，該模糊的地方模糊
直諱委婉要得當
該簡略的地方一定簡略
先說後說要分清
尋找雙方感興趣的話題
避免說太多的“我
切莫打岔
討論並非爭論
寬忍他人
傾聽
第三章 口纔表達藝術
邏輯推理技巧
針鋒相對的反駁技巧
以退為進的反駁技巧
引申歸謬的反駁技巧
釜底抽薪的反駁技巧
論證錯誤的反駁技巧
運用比喻的技巧
運用比擬的技巧
運用借代的技巧
運用對比的技巧
運用對偶的技巧
運用誇張的技巧
概述與詳述技巧
順敘和逆敘技巧
合敘和分敘技巧
特敘和復敘技巧
歸納說理技巧
運用雙關的技巧
運用易色的技巧
類比說理技巧
演繹說理技巧
其他表達技巧
安慰的口纔
贊美口纔
批評口纔
交談口纔
提問口纔
答問口纔
拒絕口纔
勸說口纔
稱呼口纔
自我介紹口纔
介紹他人口纔
寒暄口纔
聊天口纔
致謝口纔
道歉口纔
說客套話口纔
恭維口纔
問路口纔
借東西口纔
做解釋口纔
幽默口纔
推銷自己的口纔
表達坦誠的口纔
勸架口纔
活動主持人口纔
展覽會解說口纔
典禮儀式中口纔
婚禮司儀口纔
導遊口纔
第四章 社交口纔
溫暖人心的安慰
與陌生人相交的訣竅
初次交談的禁忌
自我介紹的藝術
怎樣說好應酬話
把握應酬的主動權
聚會時的說話藝術
稱呼他人的藝術
讓對方感到一見如故
道歉的原則和要領
與人交流時應注意的禁忌
當你說不下去時怎麼辦
如何開始話題
怎樣正確地插言
學會說些善意的謊言
說贊美話應記住哪些要點
如何引薦和介紹朋友
如何請客
打電話應注意哪些禮儀
如何向別人表示祝賀
記住他人的名字
如何應付喋喋不休的人
如何對付咄咄逼人的人
如何與寡言者交流
贊美人的藝術
遇誤解如何“解”誤
同難纏人的說話藝術
傳達噩耗的說話技巧
度過交際過程中的危險期
言語交際中的“兜圈子”技巧
投其所好的說話技巧
怎樣使自己說的話更有分量
忠告三要素
追尋人際交往的動情點
第五章 領導口纔
領導口纔的基本要求
領導口纔的基本特點和類型
領導口纔的訓練方法
第六章 職場口纔
求人辦事的方法
向別人提出請求的注意事項
幫不了朋友怎麼辦
朋友托你辦事怎麼辦
怎樣克服辦事的恐懼感
求人辦事應怎樣說話
請求人應該怎樣說話
如何處理同事關繫
如何處理同學關繫
如何向別人借錢
縮短雙方距離的訣竅
要常和朋友聯絡感情
第七章 商務談判口纔
談判要具備很高的綜合素質
成功談判報價技巧
及時掌握談判的主動權
組織好開場白
商務談判的一般程序
營造良好的談判氣氛
控制談判的注意事項
談判中如何拒絕對手
商務談判制勝的原則是什麼
談判讓步的原則
走出談判誤區方法
談判陷人僵局時怎麼辦
文化背景信息交流
商務談判五大基本功
