社交、職場、辦事、公關、演講、銷售，解析不同溝通背景下的說話技巧，提高說話能力。 說服、談判、辯論、批評、拒絕、解難，分享口纔大師的成功經驗，幫助你實現自我提升與自我超越。

●第一章入門課
002第1課白德巴定律：能管住自己的舌頭是優選的美德
006第2課比林定律：該說“不”時，不要猶豫
010第3課古德定律：準確把握對方的觀點，纔能駕馭全局
014第4課波特定律：批評宜曲不宜直
018第5課首因效應：巧妙利用第一印像俘獲人心
021第6課布朗定律：潛入對方大腦，言語真誠得人心
025第7課自己人效應：將對方拉進自己戰壕
029第8課尼倫伯格定律：最成功的談判是雙贏或多贏
033第9課牢騷效應：牢騷宜疏不宜堵
036第10課鳥籠效應：要想不被別人反復提及，就得先行道破
039第11課南風法則：沒有人能夠拒絕溫暖的力量
042第12課乒乓球定律：積極與對方形成互動
045第13課韋奇定律：不要讓閑話動搖了你的信念
047第14課權威效應：利用權威賦予你的權力
第二章說話原則
052第15課多留意生活，多積累談資
055第16課用語言來提升自己的影響力
060第17課要想擁有好口纔，就必須敢於當眾說話
064第18課溝通是一切成功的基石
068第19課有纔華還需有口纔
072第20課說話要因人而異
076第21課不同的場合，要說不同的話
079第22課要讓對方清楚地領會你的意思
082第23課了解對方背景，掌控溝通進程
086第24課話多不如話少，話少不如話好
089第25課失言被人指責，不如先檢討
093第26課做一個善解人意的傾聽者
096第27課與領導說話，要掌握好分寸
099第28課設法了解聽者的心理
103第29課適時保持沉默威力更大
106第30課人人都喜歡和說話謙虛的人打交道
109第31課說話需自律，對失意的人不說得意的話
113第32課如果我是你—學會站在別人的角度去說話
117第33課精心遣詞，恰當用字
第三章幽默口纔
122第34課認識幽默感的重要性
125第35課談吐幽默，會讓你更受歡迎
128第36課隨機應變，巧用幽默來解圍
131第37課幽默是化解敵意的良藥
134第38課幽默必須言之有物
138第39課把握好言語幽默的分寸
141第40課巧設懸念，弔足聽眾的胃口
145第41課一語雙關，娛樂無極限
第四章辦事口纔
148第42課禮貌地提出你的請求
152第43課把握“進”與“退”的很好時機
157第44課牢記他人的名字
161第45課適當講些場面話
165第46課為對方說話更好辦事
167第47課坦誠的話語最動人
171第48課求人辦事受冷落怎麼辦
175第49課求人辦事，哪些話說不得
第五章說服口纔
180第50課說服他人靠的是腦袋而非光靠口纔
184第51課話不在多，點到就行
187第52課對不同的人要采取不同的說服方式
191第53課說服他人要以理服人
194第54課先獲得對方的好感，再委婉地商量
197第55課從對方最得意的事情上尋找突破口
201第56課寓理於情，以情感人
204第57課抓住說服時機是關鍵
208第58課讓對方一步一步說“是”
第六章贊美口纔
212第59課巧妙稱贊對方的閃光點
216第60課怎樣避開贊美語言中的暗礁
220第61課間接贊美男人，直接贊美女人
223第62課有新意的贊美更能打動人
226第63課贊美異性，優選委婉地借用別人的話
229第64課贊美不能忽視小事
231第65課贊美對方的方法與技巧
第七章職場口纔
236第66課做好自我介紹是通過面試的第一步
239第67課女性面試難題巧解答
242第68課巧提問題，掌握求職先機
245第69課談缺點的時候，要模糊重點
249第70課如何處理同事間的流言蜚語
252第71課向上級彙報工作，要說到點子上
256第72課掌握同事間的交談藝術
259第73課領導的不足之處要委婉地指出
262第74課讓領導幫你做決定
第八章銷售談判口纔
266第75課四種有效的開場白
269第76課提問在銷售中的七個作用
272第77課正確使用促成話語
274第78課客戶最關心的事，就是你成功的機會
276第79課給顧客說話的機會
278第80課不可不知的銷售忌語
282第81課布下“最後通牒”的陷阱
284第82課牢牢掌握談判的主動權
286第83課逼迫對方接受你的條件
290第84課學會換位思考
293第85課用幽默緩解緊張局勢
295第86課重視合作性談判的細節
297第87課有的放矢，談判必須有明確的目標
第九章拒絕口纔
302第88課先發制人，堵住對方的嘴
303第89課說“不”是一門學問
305第90課得體地拒絕下屬的不合理要求
307第91課怎樣拒絕領導又不會讓其生氣
309第92課借用別人的意思巧妙說“不”
311第93課拒絕要選擇適當的時機和場合
314第94課拒絕他人要委婉含蓄
316第95課記住，拒絕是你的權利
318第96課不好回答的問題，就把球踢給對方
第十章辯論口纔
322第97課拐彎抹角，巧設“圈套”
323第98課用比喻增加論辯的說服力
326第99課釜底抽薪，直逼要害
328第100課利用正反邏輯進行論辯
330第101課運用對比進行論辯
332第102課怪問怪答，巧破刁難
334第103課就地取證，現炒現賣
336第104課“綿裡藏針”，軟中帶硬
338第105課把握進與退的時機
第十一章領導口纔
342第106課提問勝於執行
344第107課領導者要善於用提問來解決難題
346第108課領導怎樣說話纔會有權威
348第109課主持會議要善於引導
351第110課下達命令多使用建議口氣
355第111課說話語調要優美
357第112課領導講話要有吸引力
第十二章演講口纔
360第113課追求“演”與“講”的和諧統一
362第114課演講語言務必簡潔
366第115課制造懸念以吸引聽眾
367第116課培養應變和控場能力
370第117課消除當眾講話的恐懼心理
372第118課言之有物，讓聽眾獲得真切實在的感受
374第119課適度停頓可以使演講更吸引人
377第120課演講突然“卡殼”怎麼辦
第十三章電話口纔
382第121課讓聲音傳遞你的形像
384第122課讓對方感受到你的表情
386第123課巧妙地控制通話時間
389第124課如何代接電話
392第125課熱情地接聽電話
394第126課電話交談語氣要謙和
396第127課適當的語調能給人留下好印像
第十四章情感口纔
400第128課掌握與戀人交談的訣竅
401第129課多肯定長輩的經驗
403第130課不當的誇獎與不斷斥責一樣有害
405第131課愛意該如何表達
407第132課約會時的說話禁忌
410第133課怎樣邀女孩出遊
412第134課拒絕求愛要干脆而無傷害
414第135課如何破解夫妻冷戰
416第136課巧用幽默，接近夢中人
418第137課早早封殺刀子嘴
419第138課不要將離婚當作口頭禪
422第139課第一次約會要這樣說
423第140課學會與嶽父大人溝通
425第141課與孩子積極溝通、平等對話
427第142課父母吵架時的勸說藝術
428第143課摸透愛人的心理，一步一步去引導

本書以一年365天為主線，結合豐富翔實的案例資料介紹了與工作和生活密切相關的口纔知識，從日常口纔到職場口纔，從演講技巧到語言藝術等，使讀者能夠在短時間內掌握不同場合與不同的人說話的藝術，練就嫻熟的交談技巧，從而在激烈的社交競爭中撥得頭籌，在事業上“順風順水”。

張卉妍 著

     【核心提示】多說無益，請管住自己的嘴巴。 【理論指導】 不知道你有沒有留意過這樣一個奇怪的現像：在人際溝通中，很多時候誰說的話越多，誰的話就越沒分量。很多人都有這樣一個認識誤區：總以為話說得越多，在社交圈子裡就會越成功。其實不然。要知道，言不在多而貴精，那種信口開河、滔滔不絕講話的人，無論走到哪裡，無論談話的對像是誰，都不會受到別人的歡迎。 古印度哲學家白德巴認為，能管住自己的嘴巴是優選的美德。後來人們將其稱為“白德巴定律”。而松下幸之助的相關理論是根據白德巴定律提出的：能管住自己的舌頭是優選的美德。 松下幸之助認為，高明的人善於欣賞別人的所作所為，懂得管好自己的舌頭，而不是去挑剔、斥責別人的缺點。他說：“根據多年的管理經驗，有些人喜歡贊揚部屬的優點，有些人喜歡挑剔缺點，往往前者的工作推行較順利，業績不等