1.白宮社交秘書教你與 重要的人打交道，應對 重要的社交場合白宮社交秘書可以說是全世界 運籌帷幄的人之一，從美國總統和第一夫人到各國政要、商界大佬，以及娛樂明星，從非正式早餐會談到正式國宴，從各種千鈞一發的危機到與各單位協調溝通，他們全權負責打理白宮的大小外事活動。我們在工作中也會接待重要的客戶或工作伙伴，組織或參加重要的活動，本書的兩位作者都曾擔任白宮社交秘書一職，他們分享的故事和經驗為工作中應對重要人物和場合給出了 的參考和指導。2.12個社交技巧讓你成為等

●引言白宮社交秘書：身在其位，必承其重001
01自信：培養冷靜的心態，喚起他人的信任015
保持積極的心態021
做好萬全準備026
帶給他人信心030
把握平衡：要自信，不要傲慢034
02幽默感和人格魅力：化解尷尬時刻，更好地與人溝通037
學會運用幽默感041
找到正確的開玩笑對像046
找準開玩笑的時機047
試著利用幽默感說服他人049
人格魅力可以讓你更討人喜歡051
人格魅力可以讓你更好地與人溝通058
03一致性：贏得專業成功，建立個人信譽063
固定流程068
與最聰明的人共同進化
果斷抉擇070
未雨綢繆073
有始有終078
04聆聽：表達尊重與信任，建立牢固關繫083
仔細聆聽087
建立共情089
珍惜沉默090
讀懂潛臺詞092
小心處理敏感話題094
保持心態開放095
05冷靜：掌控情境和秩序，贏取對方的信任和支持099
保持鎮定102
避免戲劇化107
找到共識111
保持全局觀114
06圓融：巧妙處理衝突，鞏固人際關繫117
直面問題120
建立邊界124
控制回應127
07誠實：往往是解決問題的很好方式131
從一開始就坦白一切134
分清真相會帶來幫助還是傷害137
用長遠的目光看待問題141
08忠誠：鞏固人際關繫，強化團隊合作145
保守秘密148
成為堅強後盾150
構建雙向忠誠154
顧客忠誠度156
忠於人、忠於事業158
09勇於承認錯誤：展現責任心，再次證明自己161
給自己失敗的空間164
真誠而及時地道歉166
做出補償169
及時放手172
10微笑：對付難以相處之人的絕對法寶177
與最聰明的人共同進化
無視180
尋找幽默181
掌控事情的走向182
控制情感投入186
當情況需要時果斷發聲187
11網絡社交禮儀：在智能世界中保持高效溝通的必要技能191
與手機相關的禮儀195
與電子郵件相關的禮儀197
消息和潛臺詞200
社交媒體形像管理201
學會掌控自己205
12細節：合作成敗的決定因素，人際關繫的黏合劑207
確立日常流程210
記住別人的名字212
讓聚會更特別213
通過書寫感謝信來道謝217
傳遞善意219
關注後勤工作者221
結語保持開放的心態，善待他人225

白宮是全世界 有權力的辦公場所之一，白宮社交秘書則是世界上z優雅體面的職業之一。他們要與身份尊貴的各國政要和各界名流打交道，組織各種大型的正式活動。
本書的兩位作者就是白宮曾經的兩任社交秘書，他們通過分享緊張驚險的工作經歷和有趣、溫暖、機智的故事，來傳授應對重要人物和重要場合的12個社交技巧。
這12個社交技巧包括自信、幽默感和人格魅力、一致性、聆聽、冷靜、圓融、誠實、忠誠、勇於承認錯誤、微笑、網絡社交禮儀、注重細節。這些技巧可以幫助你在重要的社交場合深化關繫、化解危機、高效合作。

(美)利婭·伯曼,(美)傑裡米·伯納德 著 文家欣 譯

     白宮社交秘書：身在其位，必承其重 白宮社交秘書必須同時擁有非凡的洞察力和敏感性、大力神般的力量、犀牛皮般的厚臉皮以及超強的耐力，此外，還得再加上一些幽默感。 ——瑪麗·倫道夫 我們兩個人曾分別在美國兩屆不同的政府中擔任白宮社交秘書一職。利婭在喬治·W. 布什（即小布什）和勞拉·布什手下工作，傑裡米則是貝拉克·奧巴馬和米歇爾·奧巴馬的下屬。與此同時，我們還是關繫很好的朋友。許多人在得知我們要合作撰寫這本書時，都表示驚訝。兩個政治觀點相左的人怎麼可能有共同語言呢？這份友誼中自然有惺惺相惜的成分，畢竟我們有過類似的經歷，但促使我們始終保持聯繫的卻是一個基本的信念：希望讓美國變得更好，並通過合作而非敵對的方式來達成這個目標。 在華盛頓，與持有相反政治觀點的人維持友誼並非易事，畢竟人們的事業與成功常常繫於其所服務等