●Part 1 話要巧說，順暢交流
第01章 溫聲細語，說話要展現你的友好善良
好口纔，成就精彩人生
坦坦蕩蕩說話，明明白白做人
你的能力，有時候需要表達出來
不僅要做得好，還要說得好
第02章 禮多人不怪，說話彬彬有禮惹人喜
禮貌用語，說話切忌粗口
談吐優雅，別肆意發洩你的情緒
逢人禮貌寒暄，展現你的熱情
玩笑有度，少開不合適的玩笑
第03章 以情動人，迅速拉近人際關繫
從共同話題入手，迅速拉近彼此關繫
表達共同點，讓對方感覺惺惺相惜
說話直擊人心，迅速打動對方
贊美，是優選的溝通潤滑劑
Part 2 找對方法，有效溝通
第04章 按部就班，一步步獲得高效溝通的知識
博學多識，開口纔能言之有物
繞個彎子，開口前先營造和諧氛圍
言語試探，一步步探尋對方的真心
將非語言運用到溝通中
第05章 適時傾聽，滿足他人傾訴的願望
認真傾聽，做對方最忠實的聽眾
要聽還要會思考，聽懂對方的弦外之音
聽出對方的需求點
仔細觀察，對方的非語言表達了什麼
第06章 靈巧提問，一問一答中探尋對方心理
一問一答，在互動中探尋對方心理
提問要投其所好，對方更樂於回答
積極發問，激發對方的談話興趣
設問與反問，讓溝通充滿趣味
Part 3 對癥下藥，見什麼人說什麼話
第07章 消除陌生感，巧妙寒暄來破冰
自信大方地自我介紹，展現良好風範
輕松與陌生人聊天，消除陌生感
巧妙寒暄，為溝通迅速破冰
主動溝通，打開對方心扉
第08章 彙報工作，不卑不亢顯真纔實學
工作既要認真，又要善於展現自己
努力工作，也要經常彙報工作
別等領導問詢，主動彙報工作讓領導更放心
提升口纔，打通職場晉升的通道
第09章 管理下屬，寬嚴相濟凝聚人心
表達對下屬工作的肯定，激勵下屬繼續努力
鼓勵下屬，激發下屬工作的積極性
批評講技巧，讓下屬樂於接受
論述問題，要言簡意賅
Part 4 應景說話，到什麼山唱什麼歌
第10章 宴請溝通，觥籌交錯賓主盡歡
飯桌上的交際學問頗有深意
飯桌猶如棋局，重在布局
你不得不學會的祝酒詞
輪番敬酒，如何巧妙拒絕
第11章 一線萬金，電話溝通更考驗你的說話技巧
電話溝通，有禮有節
電話中的大方問候，溫暖對方的心房
語言真誠，展現誠意
電話溝通中的語言禁忌要掌握
第12章 談判博弈，妙語連珠迅速占據上風
四兩撥千斤，打好語言太極術
軟硬兼施，玩好心理博弈
出其不意，攻其軟肋
言語引導，讓對方進入你的語言“圈套”
參考文獻

口纔對於現代人的重要性毋庸置疑。口纔不是唱獨角戲，而是體現在溝通中。實際上，人際關繫和溝通能力是我們立足社會的重要資本，如果你能掌握溝通技巧，你的人生一定會有所改觀。 本書將溝通技巧分為四個部分，全面繫統地揭示了如何因地制宜、因人制宜地說話。在本書中，你將會學到實用高效的溝通技能，增強你在與人交往方面的語言能力，進而幫你掌握能贏得人心的溝通訣竅，成就自己的精彩人生。

     Part 1 話要巧說，順暢交流 第01章 溫聲細語，說話要展現你的友好善良 話要說對，關鍵在於話好聽。良好的口纔是一個人的招牌，它可能會影響職位晉升、影響客戶拓展，甚至影響一生的成果。可以說，說話有著非凡的人生意義，能力也是需要靠“說”表達出來的，而良好的人際關繫也是從當眾說話開始的。 好口纔，成就精彩人生 說話這樣一件如此簡單而又極為普遍的事情，怎麼會有非凡的人生意義呢？說話，首先意味著你把自己的形像接近地展現在公眾面前，它就好像是展現一個人綜合素質的一面鏡子，也好似衡量一個人能力以及水平的一把尺子。對於一個普通人來說，說話說得好，無疑會為他贏得良好的形像效應，自然而然地，他將會成為人們歡迎的對像，至於工作、愛情、理想，還會遠嗎？顯而易見，說話會給每一個人都帶來巨大的影響，而對於你的人生，它也必等