作 者:張心悅 著
定 價:59
出 版 社:人民郵電出版社
出版日期:2020年03月01日
頁 數:328
裝 幀:平裝
ISBN:9787115533869
專治各種“說不清”“聽不懂”“不會問”“溝通不明白”,目標是幫助讀者爭取話語權,增強影響力,建立高效語言繫統。★作者常年為企業培訓,主攻溝通與情商,書中技巧為十年經驗總結,28個工具與公式,實用性非常強;★書中核心內容"交互式對話"為作者培訓版權專利,已在京東、58、、滴滴等企業推廣與實踐;★隨書附贈微課8堂;★微課《交互式對話》同步上市;★10餘位業內企業家、創業者推薦:行動派DreamList霧滿攔江灼見創始人 張鄂獵聘全國市場總監 亦恩面試心理學專家 劉向明創客總部/等
●第1篇 拉近距離
明白人一線藕絲牽大像,糊塗人千斤大錘掄蒼蠅
攻略1 萬用連接公式:相似好吸引,溝通有捷徑
攻略2 溝通風格畫像:把準脈纔能開對方
攻略3 超級:你離靠近就差一句話的距離
攻略4 情緒平復三板斧:衝動是魔鬼,管好你的嘴
攻略5 求異思維診斷:別拿“抬杠”不當回事
攻略6 價值互動循環:會說話,有好運
攻略7 線上交流十大邊界:站定你的真實生活
第2篇 精準表達
用三年學會說話,用三十年學會閉嘴
攻略8 精準溝通:語言在精不在多
攻略9 秒懂三步:說別人聽得懂的話
攻略10 遞進式表達:分清事實、感受與訴求
攻略11 氣場提升極簡攻略:塑造你的非語言信息
攻略12 臺詞基本功:設計你說出的每一句話
攻略13 禮貌與直白:在談話中進退自如
攻略14 角色五定律:不冒犯別人,不舍棄自己
第3篇 知己解彼
人與人不同,花有幾樣紅
攻略15 用心傾聽:放下自己,聽出真相
攻略16 提問工具箱:好問題指向答案
攻略17 情緒聊天術:成為受歡迎的聊天者
攻略18 面對固執己見者:順勢而動,以柔克“軸”
攻略19 化解“不招待見”:讓溝通充滿正能量
攻略20 男女溝通模型:要“心動”,不要“心梗”
攻略21 親子溝通提示:以成人的姿態對話,拒絕“暴力溝通”
第4篇 化解衝突
酒逢知己千杯少,話不投機半句多
攻略22 調整情緒坐標:讓情緒為我所用
攻略23 說“不”心理戰:把不開心的話說到開心
攻略24 價值觀衝突法則:君子和而不同
攻略25 尋找第三條路:如何在衝突中實現雙贏
攻略26 溝通體驗的望聞問切法:反思自己的說話方式
攻略27 語言整理窗:改變人生的語言自動導航繫統
攻略28 心靈整理窗:書寫,與心對話
人與人之間的無效溝通,不僅源於溝通技巧的缺乏,也反映出很多人即使知道技巧卻隻能停留在空有理論層面的窘境。從心理學角度來說,這就是因為很多人不懂共情他人感受,所以纔說出不該說出、容易使人錯誤理解的話。 本書內容的基礎是作者在溝通培訓與心理學領域的從業經歷與自身經驗的結合,按照溝通的目標進行情境劃分,從拉近距離、精準表達、落實關繫及化解衝突的四種角度,講解了如何贊美、如何傾聽、如何拒絕、如何與價值觀不同的人打交道、如何轉化對話中的角色等28個有關如何說話、如何建立溝通的主題。 適合希望減少溝通阻力,獲得更多積極反饋,構建更加和諧、默契的人際關繫的讀者閱讀與學習。
張心悅 著
張心悅國際IPA認證溝通教練管理咨詢顧問/職業培訓師高管教練/心理咨詢師心理科普圖書作者/媒體嘉賓北京職工協會培訓專家委員會委員張心悅老師曾先後供職於國有企業、上市公司,負責人力資源培訓管理職位。2009年進入管理咨詢領域,擔任項目專家進駐國際航空公司、核電集團、華潤集團、金融繫統、大慶油田、聯想等大型企業開展溝通教練及人事心理學相關的管理咨詢服務。為超過300家企業、過萬員工提供過高品質職業化訓練。?致力於探索本土組織溝通文化與人纔心智培養解決方案,將西方心理學技術應用於東方組織文化。具備扎實心理學功底,重視國學修養。畢業於北京師範大學教育心理學,在北京大學進修精神動力治療等
攻略1 萬用連接公式:相似好吸引,溝通有捷徑 如果你是一個外向的人,你要學會控制迅速建立關繫的衝動.給一段關繫一個“恰到好處”的開始。如果你是一個內向的人,你要掌會露出真誠的微笑,給 如何和陌生人快速拉近距離,這是很多人都期待自己能夠提升的溝通技巧。這個本領,民間俗稱“搭訕”。 搭訕,是建立人際關繫的起點。由於對待關繫的態度不同,外向的人和內向的人對搭訕的需求有著天生的差異。 心理學家在辨別一個人是外向還是內向時,參考的是這個人在關繫中獲取能量的方式。外向的人,需要在人群中獲得能量。他需要不斷地對外發射信號,和人互動,建立一段人際關繫會讓外向的人精力更旺盛,心情更愉悅。而內向的人則恰恰相反,這類人需要回到獨自一人的狀態,纔能夠恢復自己在人群和社會生活中消耗掉的精力。這類人一個人的時候,纔能蓄滿能量。所等