●第一章會說話，讓你再也沒有談不成的事001
學會溝通，人生之路更順暢002
勇敢無畏，敢於開口交流006
長得漂亮，不如說得漂亮008
察言觀色，把話說到對方的心坎兒上011
有能力，大膽“說”出來015
第二章善用幽默，一開口便贏得他人好感019
幽默可以獲得交際對像的好感020
幽默，讓你成為朋友中的開心果023
巧妙運用歇後語和俗語026
即興調侃，當眾釋放魅力029
關鍵時刻，一句話給別人解圍032
恰當的顛倒邏輯，不妨風趣一番034
第三章順利表達，令人稱贊的說話之道039
沒有人不喜歡聽故事040
假借別人的口，表達自己的心聲042
認同對方的觀點，再順勢說出自己的想法045
因地制宜說話，喚醒聽眾的熱情048
識破對手的真實意圖，掌握主動權050
第四章學會提問，是有效溝通的開端055
有教養的頭腦，總善於提問056
提問之前，想好問什麼059
連續向對方提問，壓倒對方的氣勢064
讓對方多談自己得意的事情068
說對方喜歡的事情，讓對方多說071
簡單寒暄，讓氣氛活躍起來076
第五章含蓄表達，曲徑通幽話委婉081
迂回曲折地表達內心本意082
含糊其詞，不正面回答對方的問題084
不可隨口一說，就怕聽者有心086
委婉指出錯誤，引導對方積極思考089
贊美式批評，給足對方面子092
言簡意賅，把話說到點子上095
第六章巧言說服，令人心服口服099
認同效應，使對方心服口服100
有效的說服技巧，讓人際關繫更融洽103
步步為營，循序漸進地說服對方108
尊重個體差異，理解對方的想法109
感同身受，顧及他人的感受112
少費口舌，運用從眾心理說服他人116
第七章善用贊美，好言好語讓你事半功倍121
善於發現美的眼睛，你會更受歡迎122
從對方興趣著手，俘虜他的心125
具體而微的贊美，更有信賴度128
發自內心，真情實意地贊美他人131
贊美不能太籠統，需要有針對性134
先恭維對方，滿足他的虛榮心137
第八章化解矛盾、擺脫尷尬的語言訣竅141
和稀泥，用恰當言語緩和緊張氣氛142
不想回答時，不妨用模糊語言作答143
巧妙轉移話題，及時緩解局面146
面對他人的無理取鬧，臨危不亂149
峰回路轉，妙語打破僵局152
第九章委婉而言，隨機應變的口纔技巧157
迂回曲折，適時說點柔軟的話158
鎮定自若，把錯話說“圓”160
用機智的語言去反駁對方165
巧妙回避，耍小花招擺脫僵局169
利用時機給自己解圍172
第十章擇言而談，成功的交談需要把握尺寸175
給對方說話的機會，而不是你滔滔不絕176
謹言多聽，別總是喋喋不休179
替別人保守秘密是一種道德183
過度勸說，容易激起對方的逆反心理186
給他人留臺階，給自己留下回旋餘地189
請保留人與人之間的心理距離191
第十一章對癥下藥，不同的人需要不同的交談技巧197
因人而異，采取不同的說話策略198
言語示弱，一舉拿下對方200
采取激將法，輕松搞定對方205
選擇恰當的方式平息對方的脾氣208
透露點秘密，消除對方的防備之心212
參考文獻216

深諳一些說話的技巧，通過實踐活動練習，把它變成自己的一種溝通風格，這樣就沒有做不成的事情，沒有溝通不了的人，沒有拿不下的訂單。本書闡述了生活中大小事所需要的言語技巧，幫你說出想說的話，幫你巧妙地拒絕人，幫你有技巧地應對，從而掌握談話局面，最終成事。

曉安 編