●第一章 結論
第一節 公共關繫的基本概念
第二節 公共關繫學的研究對像與研究內容
第三節 公共關繫學與相關學科概念和實踐範疇的辨析
第四節 公共關繫的主要職能與基本原則
本章小結
本章習題
問題思考
選擇題答案
第二章 公共關繫的歷史與發展
第一節 公共關繫的起源
第二節 公共關繫產生的社會條件
第三節 現代公共關繫的發展與特征
第四節 公共關繫在中國
本章小結
本章習題
問題思考
選擇題答案
第三章 公共關繫目標——塑造組織形像
第一節 公共關繫的目標
第二節 社會組織形像塑造
本章小結
本章習題
問題思考
選擇題答案
第四章 公共關繫的主體——社會組織
第一節 公共關繫組織機構
第二節 公共關繫從業人員
第三節 公共關繫禮儀
本章小結
本章習題
問題思考
選擇題答案
第五章 公共關繫的窖體——公眾
第一節 公眾的含義
第二節 公眾的分類
第三節 基本目標公眾分析
本章小結
本章習題
問題思考
選擇題答案
第六章 公共關繫的手段——傳播
第一節 公共關繫傳播含義
第二節 公共關繫傳播類型
第三節 公共關繫傳播媒介
第四節 公共關繫活動模式
本章小結
本章習題
問題思考
選擇題答案
第七章 公共關繫的一般工作程序
第一節 公共關繫調查
第二節 公共關繫策劃
……
第八章 公共關繫專題活動
第九章 危機公共關繫
參考文獻