●第1章為什麼我們越來越無法容忍異見的出現
第2章待在自己回音室的世界到底有多可怕
第3章爭吵、逃避、妥協之外,我們還能做什麼
第4章開啟成功的“戰略對話”前,你該如何準備
第5章沉默地傾聽勝過無謂地爭論
第1重屏障自我防御
第6章有時候那要聽一聽“反派人物”的說法
第2重屏障團隊忠誠
第7章“我們對陣他們”的心態要不得
第8章當團隊關繫變得緊張時,你該怎麼辦
第9章使團隊關繫變得頑固的3大階段
第3重屏障安逸
第10章對抗安逸,你需要講好自己的故事
第4重屏障錯誤信息
第11章如何對抗假像
第12章為什麼人們不肯相信真相
第13章學會讓對方感覺自己像明星一樣
第5重屏障世界觀的保護
第14章大膽提出你的要求
第15章反思
第16章寄望未來
鳴謝
參考資料
關於作者
在社會發展越來越化的今天,不同人對同一事件往往會有不同的觀點,任何一個熱點事件必然有針鋒相對的觀點出現,有時候甚至會演變成一場“戰爭”。社交網絡的出現使得人們往往更關心自己喜歡的內容,相信自己願意相信的事情,這其實在無形當中窄化了人們的涉獵圈,導致持不同意見的人之間的對話、溝通變得更加困難。
那麼,該如何與那些與你“針鋒相對”的人溝通?本書認為爭吵、逃避、妥協都不是解決問題的辦法,而是應主動對話,說服對方。在書中,作者依據多年實踐經驗,深入分析了影響溝通的五大障礙(自我保護、團隊忠誠、舒適區、錯誤信息、世界觀衝突),並結合具體的案例提出了包含九個步驟在內的“策略對話”的解決辦法,反復實踐“策略對話”,你就能步步為營,成功地說服任何與你意見相反的人。