作 者:(日)戸田久実 著 蘇文正,潘郁靈 譯
定 價:42
出 版 社:上海社會科學院出版社
出版日期:2021年04月01日
頁 數:240
裝 幀:平裝
ISBN:9787552033151
本書由日本人際關繫培訓專家戶田久實以阿德勒心理學為基石、凝練27年培訓經歷、結合當下流行的理念和行為方式而創作。為二十多萬人做過溝通培訓的戶田久實傾囊相授,將溝通分為表達、傾聽、提問、應答四個方面,結合生活情景,生動展示正確的溝通方式和錯誤的示例,並說明理由,分析對應的原因和後果。本書為幫助你好好說話提供全方位的指導,讓你面對任何人都能互相理解,在任何場合都能說正確的話。書後還附有“妙語集”,列舉工作與生活中的五十六個常見場景,教你輕松應對棘手場面,告別尷尬。掌握了這些溝通技巧,纔能等
●前言溝通,人類永恆的話題1
第一章表達
讓對方明白你要說什麼,你就羸了
明確表達目的2
會說話的人都善舉例子4
與其自顧自說,不如傾聽+建議6
太過謙遜會讓對方輕視8
你隨意,對方也會跟著隨意10
想讓別人幫忙,那就底氣十足地說完最後一個字12
讓對方理解你的動機,從你解釋"why"開始14
把憤怒融進你的要求中16
不好說出口的事情纔要簡單說18
別說"這樣不行"要說"那樣更好"20
求人先誇人,多說"這事就你行"22
明確"行"還是"不行"24
……
本書由日本人際關繫培訓專家戸田久実以阿德勒心理學為基石、凝練27年培訓經歷、結合當下流行的理念和行為方式而創作。
為二十多萬人做過溝通培訓的戶田久實傾囊相授,將溝通分為表達、傾聽、提問、應答四個方面,結合生活情景,生動展示正確的溝通方式和錯誤的示例,並說明理由,分析對應的原因和後果。本書為幫助你好好說話提供全方位的指導,讓你面對任何人都能互相理解,在任何場合都能說正確的話。
書後還附有“妙語集”,列舉工作與生活中的五十六個常見場景,教你輕松應對棘手場面,告別尷尬。
掌握了這些溝通技巧,纔能真正做到好好說話:
表達自己,信息準確;
方式得體,貼合場景;
性格成熟,進退有度。
(日)戸田久実 著 蘇文正,潘郁靈 譯
戸田久実,Adot·communication株式會社董事 日本憤怒管理(anger management)協會理事 畢業於立教大學,曾先後就職於日本各大企業,積累豐富經驗後成為一名專業研修培訓師。曾為銀行、制藥公司、綜合商社、通信公司等大型企業和政府機構等團體,就“傳遞式交流”的議題做專門宣講和培訓。學員範圍之廣,遍及社會新人、普通職員、管理層和領導層。 27年培訓經歷。其理論基於憤怒管理(Anger management)、自主性溝通(assertive communication)和阿德勒心理學,對於溝通具有極大的指導意義。目前為止其宣講受眾已達到22萬人等
第二章 傾聽 切記要把話題引回主線 在會議和踫面中,可能會出現這樣的情況:大家熱火朝天地聊天,聊著聊著就離題萬裡,沒人記得會議原本的主題。如果有思維發散型人在場,就更容易發生這種情況。這時,在場必須有人把話題引回主線。 把話題引回主線可以參考以下話語: “那個,咱們剛纔說的什麼來著……” “收住,咱們回歸正題。” 類似的語言很有效果。 對於說話比較發散的人來說,也可以直接告訴他: “現在好像有點兒跑題了,咱們本來要說什麼來的?” “咱們今天還真是說了不少,但是時間有限,咱們先把要緊的說了吧。” “今天咱們先商量一下……,然後再說別的。” 總之和思維發散型的伙伴共事前,應先確定好談話流程、何時結束等談話的框架,思考清楚本次談話的主題,並盡可能地約束等