●第一章 很好口纔，很好人生
言談直接影響人生
用言談抓住有限的機會
好口纔放之四海而皆準
好口纔助你實現夢想
三寸之舌，強於百萬之師
能言善辯是本事
怎樣提高與人交談的技巧
第二章 低頭彎腰，不說話的開場白
隱藏纔能，等待時機
暫時低頭，尋找機會
彎腰做人，能屈能伸
矮檐之下要學會低頭
低頭讓你有個好人緣
低頭一個強者推薦的能力
喫虧就是占便宜
保持耐心，把冷板凳坐熱
第三章 擺正心態，順利交談的保證
控制情緒，把握未來
善於知足，樂在其中
開懷一笑，苦累全無
卸下包袱，學會放松
活在當下，快樂無限
解開心“結”，成就自己
營造自我，快樂無限
放棄其實也是一種人生
“老二”其實也挺好
第四章 講“禮”，讓你驚艷全場
有“禮”行遍天下
授人玫瑰，手有餘香
幫助別人就是幫助自己
第五章 要會說話、說好話
不要太聰明，管好你的嘴
辦公室裡說話要小心
學會說“不”，講究藝術
直言逆耳，多說好話
閑談時不要搬弄事非
不做爭辯上的勝利者
用嘴去說動別人的腿
說話講究有分寸
處處留餘地，事事不過頭
第六章 智言妙語，遊刃職場
如何談你的工作經歷
回答好“陷阱”問題
把“意見”變成“建議
怎樣和老板談加薪
辦公室的說話藝術
化解與同事不合的方法
與上司相處的禁忌
領導發火有講究
不要使用任務式語言
批評和贊揚要得體
對立情緒要不得
第七章 八面玲瓏人際場上得人心
攻心為上的談話策略
贊美讓你贏得人心
贊美化解尷尬
用贊美激勵對方
“高帽”要規格得當
贊美別人的閃光點
含蓄委婉的批評藝術
好聲好氣好交談
妙語巧逐饒舌客
積極的語言樹立好口碑
巧舌如簧，做個語言高手
受人歡迎的7種武器
第八章 內方外圓，言語變通
用你的虛心，成全別人的好勝心
有一種溝通叫妥協
像水一樣為人處世
處世要機智，為人要圓滑
包容他人，就是善待自己
用對心計做對事
凡事不可硬撐
大丈夫能屈能伸
