●第一章溝通是個技術活：精準表達助你提升競爭力
語言帶點幽默，讓溝通變得有趣
想好再說：腦中做整理，說話有條理
注重言語修為，談吐中提升影響力
做好練習，讓自己的話多點兒韻味
恰當的問話，拉近彼此的距離
讓他高興，不要吝嗇自己的美言
第二章腦中有邏輯，說話得體有條理
了解對方情況，掌控溝通進程
精心遣詞，恰當用字
如果我是你一學會站在別人的角度去說話
模仿對方的動作，能夠拉近心理距離
配合對方的精神狀態，溝通效率倍增
激起心理共鳴，讓他感覺像是在幫助自己
互惠原則：“大家好，纔是真的好！”
層層遞進，把理說透
第三章話語攻心，三言兩語說到對方心坎裡
對“癥”說話，把話說到對方的心坎上
對什麼人講什麼話，了解對方想聽什麼
光環效應：人際交往之始
如何說能讓自己鶴立雞群
真誠效應：使人動心，需要展現真誠
南風效應：動人心者，莫先乎情
好心情原理：會聽話，更要會適時說話
古德曼定理：學會把話語權交給對方
一家人也需要贊美
……
第四章剛柔並濟，用邏輯靈活掌握話語主動權
第五章高效溝通，第一句話打開陌生的閘門
第六章巧妙應對，良好氛圍讓溝通事半功倍
第七章找準時機，妙語連珠字字千金
第八章因人表達，跟任何人都能聊得來
第九章步步為營，說服要有邏輯
