●無

本書為營銷類通俗讀物。分為上、中、下三篇。上篇“成功銷售全攻略”涵蓋了成功尋找、贏取、留住客戶的有效策略和技能，同時還介紹了奧格·曼狄諾、原一平、喬?吉拉德等幾位世界有名推銷大師的推銷秘訣和成功之道。中篇“卓有有效的營銷方法”從營銷環境分析、市場營銷策略、營銷執行與管理等方面精選出數十種營銷方法，涵蓋營銷工作的整個流程。可以幫助企業和營銷人員解決營銷中遇到的難題，科學地作出營銷工作中的重大決策。下篇“推薦閱讀的經典營銷書”收錄了過去很多營銷大師的經典著作。不論個人還是企業，都可以從這些營銷著作中找到適合自己的營銷觀念、策略和技巧，顯著提高自己的營銷水準。”

    三、競爭對手的優勢、劣勢、機遇和挑戰
     現在我們要來個180°的大轉彎，為我們的競爭對手做一個SWOT分析。在這個分析中我們要集中精力在右半邊寫下我們或環境對競爭對手造成的所有挑戰，而在左半邊我們要真實而不是誇大其詞地寫出競爭對手主要的優勢和機遇。
     建議你可以為你的一個、兩個或者三個主要競爭對手做這樣的分析。因為我們這樣做將首先能夠使我們更好地理解我們的市場價值，與此同時也將有助於我們樹立信心。其次，在分析競爭對手過程中我們將感受到我們自己有多麼強大，因為我們的競爭對手並不是一腳就能踩死我們的長毛怪，而是與我們水平相當的競爭對手。
     四、創立價值服務理念