●第1部分 團體規則
1 團體決策過程的動態變化 2
2 參與的價值 21
3 引導者角色介紹 28
第2部分 引導者的基本技能
4 引導者的傾聽技巧 36
5 白板書寫技巧 59
6 頭腦風暴 73
7 處理清單的工具 81
8 引導開放式討論 93
9 開放式討論之外的其他討論形式 107
10 有效的議程:設計原則 138
11 有效的議程:想要達成的結果 153
12 有效的議程:流程設計 169
13 面對困難的團體動態 188
14 引導者的典型挑戰 205
第3部分 可持續決議
15 建立可持續共識的原則 218
16 現實中的包容性解決方案 228
17 創造性重構 241
第4部分 引導可持續決議
18 發散期的引導 252
19 動蕩期的引導 265
20 收斂期的引導 280
21 向團體傳授團體動態的概念 293
第5部分 完結討論
22 明確決策規則的重要性 306
23 力求全體一致 316
24 逐步完結討論 330
25 引導可持續的共識 345