"一、本書實用性強，用簡單通俗易懂的語言對3A目標管理進行了闡述，方便相關企業和企業負責人進行組織管理搭建。二、本書包含了大量案例，從實戰出發，有非常好的指導作用。三、本書特別指出了企業在績效管理體繫中所遇到的問題，並給出了詳細解決方案，讓企業遠離無效的KPI和急功近利的KPI。四、本書適用於廣大的企業管理者和對績效管理感興趣的廣大讀者。"

●"目  錄PART 1  績效管理的定義及現狀第一章  績效管理的概念和意義…………………………………………… 2    一、績效管理的定義………………………………………………… 2    二、績效管理的本質………………………………………………… 5    三、績效管理的三大環節…………………………………………… 7    四、績效管理的三個作用…………………………………………… 9    五、績效管理的目的和意義………………………………………… 12    六、績效管理的三大類型…………………………………………… 15第二章  績效管理體繫的概念和作用…………………………………… 18    一、績效管理體繫的定義…………………………………………… 18    二、績效管理體繫的目的…………………………………………… 20    三、績效管理體繫的四大原則……………………………………… 23    四、績效管理體繫的三大成功因素………………………………… 26第三章  績效管理存在的常見問題……………………………………… 291    一、戰略目標不清晰………………………………………………… 29    二、角色分工不明確………………………………………………… 31    三、不重視績效流程………………………………………………… 34    四、缺乏績效溝通…………………………………………………… 38    五、“秋後算賬” 與“強制執行” ………………………………… 39    六、沒有績效結果的評估與反饋…………………………………… 42    七、缺少績效管理體繫的診斷……………………………………… 44第四章  績效管理丟失的三個關鍵點…………………………………… 48    一、指標不等於目標………………………………………………… 48    二、考核不等於管理………………………………………………… 50    三、兌現不等於改善………………………………………………… 53PART 2  KPI 考核法的定義和存在的問題第五章  KPI 考核法的概念和特點……………………………………… 58    一、KPI 考核法的定義……………………………………………… 58    二、KPI 考核法的特點……………………………………………… 60    三、KPI 考核法的作用和價值……………………………………… 63    四、KPI 考核法的分類……………………………………………… 66第六章  KPI 考核法存在的問題及現狀………………………………… 69    一、KPI 考核法存在的五大問題…………………………………… 69    二、KPI 考核法是“失效” 的考核法……………………………… 72    三、KPI 考核法讓管理者“左右為難” …………………………… 74    四、KPI 考核法是“僵化” 的考核法……………………………… 772    五、KPI 考核法阻礙科層制改革…………………………………… 79    六、被拋棄的“KPI 主義” ………………………………………… 82PART 3  為管理指明目標方向的3A 績效體繫第七章  3A 績效目標管理體繫的定義和特點…………………………… 86    一、3A 目標管理體繫的定義……………………………………… 86    二、3A 目標管理體繫的三大特點………………………………… 88    三、五大要素分解法之“人” ……………………………………… 91    四、五大要素分解法之“機” ……………………………………… 93    五、五大要素分解法之“料” ……………………………………… 96    六、五大要素分解法之“法” ……………………………………… 99    七、五大要素分解法之“環” …………………………………… 101    八、十分鐘搞定3A 指標“三條線” ……………………………… 104第八章  3A 績效目標管理的工作技巧………………………………… 107    一、績效指標轉化的方法………………………………………… 107    二、績效指標分解的技巧………………………………………… 109    三、績效指標衡量的方法………………………………………… 112PART 4  為管理提供考核標準的3A 績效體繫第九章  3A 績效考核過程控制的要點和方法………………………… 116    一、績效考核過程控制的重要性………………………………… 116    二、績效考核過程控制的錯誤方式……………………………… 119    三、績效考核過程控制之“溝通” ……………………………… 1213    四、績效考核過程控制之“收集信息” ………………………… 124    五、績效考核過程控制之“關鍵節點” ………………………… 127    六、績效考核過程控制之“跟蹤” ……………………………… 130    七、績效考核過程控制之“輔導” ……………………………… 132    八、績效考核過程控制之“責任強化” ………………………… 135第十章  周會與質詢會的管控技巧……………………………………… 138    一、讓績效管理更加有效的“績效會” ………………………… 138    二、“績效會” 裡的三類角色……………………………………… 140    三、“績效會” 主持人控制技巧…………………………………… 143    四、“周會” 的管控技巧…………………………………………… 146    五、“質詢會” 的管控技巧………………………………………… 148    六、“績效會” 效率低的六大因素………………………………… 151第十一章  績效差距與常見的管控接口………………………………… 154    一、績效差距的五大根源………………………………………… 154    二、績效與獎罰制度對接………………………………………… 157    三、績效與年終獎金對接………………………………………… 159    四、績效與職位晉升對接………………………………………… 162    五、績效與其他福利對接………………………………………… 164第十二章  績效管理法律風險的評估與防範…………………………… 167    一、績效管理存在的法律風險…………………………………… 167    二、績效管理法律風險的評估…………………………………… 169    三、績效管理法律風險的防範…………………………………… 1724PART 5  為管理呈現改善要素的3A 績效體繫第十三章  改善要素的3A 績效體繫…………………………………… 176    一、沒有改善的績效管理都是“耍流氓” ……………………… 176    二、有效的績效管理: 績效=結果……………………………… 178    三、員工輔導改善過程的四步法………………………………… 181    四、改善績效管理的十大方法…………………………………… 183    五、改善績效管理的“三步走” 策略…………………………… 186    六、績效記錄: STAR 關鍵事件法………………………………… 189    七、績效管理的“提升方案” …………………………………… 191"

"如今，許多企業都在學習並開展有利於自身的管理模式，在這些管理模式中，績效管理是最常見的一種。許多企業借助績效管理模式取得了不過的管理成績。還有一些企業盲目采取KPI關鍵績效考核法並沒有取得良好的效果，原因到底出在哪裡呢？事實上，盲目地追求結果會讓管理者疏松對過程的管控。本書所講述的3A目標管理將從3A(Aim:目標—Appraise—考核—Ameliorate:改善)三個角度，解析績效管理，將績效目標與改進相聯結，考核與改進相掛鉤。首次把績效目標作為績效目標的重要組成部分，並納入考核標準，實現目標—考核—改進—目標的良性循環，解決空設指標沒有計劃，空有考核沒有改善的困境。本書是一本績效管理類的“全科型”圖書，即包括理論，又有實戰分析，幫助企業和企業負責人搭建起科學有效的目標管理體繫，激活管理，遠離無效的KPI和急功近利的KPI。本書采用簡單易懂的描述語言，把3A績效管理繫統的“精髓”等

周子人周瑋 著

    "在一個企業裡, 老板總希望自己的企業能夠得到快速成長。“成長”一詞涵蓋許多方面, 有企業規模的成長, 有技術力量的成長, 還有品牌文化的成長。一家成熟的、優秀的企業, 通常擁有著強大的資金、科學的管理、優秀的人纔和良好的產品。在這幾個要素中, 科學的管理似乎更加重要。有一位企業家說: “管理企業並不是一件容易的事情, 不但需要擁有前瞻性的眼光和科學且果斷的決策能力, 而且需要借助一套科學的管理方法。” 如今, 管理方法五花八門, 絕大多數都打著“科學” 二字, 但到底“科學” 與否, 卻很難說。隻有經過充分驗證的管理方法, 纔能稱為科學的管理方法。在這些管理方法中, 績效管理是最有名的。績效管理的概念很容易理解, 簡言之, 績效管理是管理者與員工為了達到一個既定目標而一起策劃並參與制訂的績效計劃、等

"前  言隨著時代的發展, 企業、組織對優選的管理方法有著更加強烈的追求。國內某知名企業董事長認為: “21 世紀, 企業之間的競爭並不是產品和技術的競爭, 而是管理的競爭。哪一家企業能夠擁有更優秀、更具生命力的管理模式, 哪一家企業就能立足市場。” 這句話的意思, 並不是告訴大家產品、技術、服務不重要, 隻是特意強調管理在企業發展中的重要地位。有些企業引入“阿米巴管理” 取得了不錯的經營效果; 有些企業借助“精細化管理” 解決了管理不到位的問題; 還有許多企業則是通過績效管理的方式提高了績效, 破解了遲遲不能打開管理局面的難題。在這些管理模式中, 績效管理是一顆耀眼的明星。績效是什麼呢? 事實上, 績效並不是“高大上” 的東西, 如果我們把“績效” 二字拆開, 就是“績” 和“效”, “績” 就是成績、業績,“效” 就是等