●關於本書
第一章 何為溝通
傳遞模式
從傳遞到接收：模式反轉
了解彼此
溝通的新定義
第二章 如何進行交談
優質交談的三個基本規則
交談為何出現障礙
將交談置於語境中
確定雙方關繫
控制行為
交談的使用
第三章 改善交談的七種方法
闡明目的
建立思維框架
控制時間
尋求共識
擺脫爭論
常作總結
使用視覺手段
第四章 詢問的技巧
集中注意力
平等對待講話人
營造寬松的環境
鼓勵
提出有價值的問題
限定信息量
給予正面反饋
第五章 說服的技巧
人品、邏輯與情感
主要觀點是什麼
整理觀點，使之合乎邏輯
表達觀點
牢記觀點
有效傳達
第六章 棘手的談話
六種棘手的談話
什麼使談話變得棘手
我們是如何使棘手的談話雪上加霜的
改善棘手談話的三個步驟
第七章 演示報告
準備演示報告
駕馭材料
掌握聽眾
自我調節
回答問題
第八章 把你的想法寫下來
電子郵件的問題
由說到寫
編輯你的作品
第九章 建立人際關繫網：新的交談方式
要不要與他人建立關繫
準備建立人際關繫網
建立人際關繫網的交談技巧
開展後續行動並建立你的人脈
附錄 下一步怎樣做
第一章 何為溝通
第二章 如何進行交談
第三章 改善交談的七種方法
第四章 詢問的技巧
第五章 說服的技巧
第六章 棘手的談話
第七章 演示報告
第八章 把你的想法寫下來
第九章 建立人際關繫網：新的交談方式

掌握更多溝通技巧，方能在事業上獲得突飛猛進的發展。無論是想要給面試官留下深刻印像，還是增強自己的團隊領導力，艾倫·巴克著的這本《提升你的溝通技能》都是我們的很好向導。
本書彙集前沿溝通技能，以成熟的技術幫助讀者精進與同事或客戶之間的談話。我們將了解如何快速有效地建立良好的友誼，如何準確地表達自己的觀點，以及如何付諸行動。本書的主要章節涵蓋聽取意見、說服他人、展示自己及書寫材料四個方面，其中書寫材料包括電子郵件、書面報告和網絡資訊。
有了本書的添柴助力，我們將最終在語言運用、聲音控制及形像塑造方面煥然一新，進而隨心所欲地準確展示自己的想法。

(英)艾倫·巴克(Alan Barker) 著;白紅岩 譯 著作