●第一章 全員贏銷――21世紀的營銷新模式
什麼是“全員贏銷”
從“消費者營銷”到“全員贏銷”
“全員贏銷”將帶來什麼
企業贏：實現營銷手段和營銷主體的整合
市場贏：讓更多的目標客戶認同和接受我們
員工贏：與目標客戶建立起健康長久的合作關繫
客戶贏：為消費者創造更大、更獨特的價值
第二章 建立全員贏銷渠道――讓全員贏銷戰略落地的基礎
經營中心：由產品向市場轉化
企業重心：由生產貿易型向市場經營型跨越
營銷傳播途徑：由單一廣告轟炸向優化組合的整合營銷轉化
企業組織變革：為適應市場要求，企業內部組織必須優化升級
增強服務意識：降低企業成本，實現內部服務市場化
第三章 全員贏銷戰略下，企業經營戰略的轉變與定位
企業由“管理”向“服務”轉換
整合營銷渠道，把“渠道成員”變成“戰略伙伴”
整合營銷模式，由市場營銷模式向社會營銷模式轉變
建立全員贏銷的價值傳遞繫統
選擇價值
提供價值
傳遞價值
第四章 全員贏銷的六大模式
人人贏銷
事事贏銷
時時贏銷
處處贏銷
內部贏銷
外部贏銷
第五章 全員贏銷手段的整合
進行“市場危機”教育
創造共同願景：全員贏銷理念的基石
實行專業分工：提升以贏銷為目標的專業意識
倡導全員贏銷理念：讓營銷與全員一生一起走
建立激勵制度：以財富論英雄，完善激勵政策
文化營銷：注重贏銷文化的推廣與傳播
競合模式：建立全產業鏈協同競爭模式
第六章 網絡全員贏銷：開闢節能高效的營銷“第二戰場”
網絡時代全員贏銷應該關注的要點
利用網絡全面加強與消費者的情感溝通
用權威消息擴大影響力：網絡新聞+事件營銷
用交流互動影響客戶：貼吧++論壇+博客
用郵件精準定位客戶：群發營銷+數據庫營銷
用搜索引擎吸引客戶：搜索引擎優化
第七章 全員贏銷戰略下營銷部門的整合
研究客戶，做消費者的顧問
用“全員贏銷”的觀念來規劃部門資源
營銷部門是全員贏銷的“排頭兵”，其他部門是“勤務兵”
非營銷部門員工也要開展“贏銷活動”實踐
第八章 全員贏銷戰略下非營銷部門的整合
首腦部門的全員贏銷管理
市場發展戰略是首要任務
制定與全員贏銷相適應的企業文化戰略
做好STP目標市場營銷戰略的策劃者與帶頭者
制定多贏競爭戰略
行政部門的全員贏銷管理
做好領導的參謀和助手
對全員提供準確及時的信息
發揮本部門的主要功能作用
研發部門的全員贏銷管理
研究品類，做商品專家
在新產品設計中融入全員贏銷思維
從源頭查證新產品失敗的原因及控制方法
產品對應市場的基本準則
采購部門全員贏銷管理
全員贏銷是采購計劃的制定方針
從營銷與贏銷的角度選擇采購方式和降低成本
生產部門的全員贏銷管理
站在客戶的角度看產品生產
強化質量意識，對生產現場進行把關
產品質量不應因營銷模式的改變而改變
物流部門的全員贏銷管理
充分發揮部門職能，實現全面的物流質量提升
優化物流配送流程，力求流程成本的最小化
創新思路，構建現代物流綜合管理體繫
財會部門的全員贏銷管理
財務部門與營銷部門的共性
實現財務與營銷的融合平衡
人力資源部門的全員贏銷管理
從源頭上對營銷人員把關
樹立營銷大師是培訓出來的意識
掌握激勵營銷人員的手段與方法
網絡部門的全員贏銷管理
掌握大數據處理基本流程
產品消息和爆炸性新聞的發布
掌握吸引網絡客戶眼球的方法
第九章 全員贏銷戰略實施中存在的問題及解決方法
全員贏銷戰略實施過程中存在的問題
全員贏銷戰略實施中存在問題的解決方法
學習市場客戶項目的管理過程
建立完善的市場營銷體繫
采取以客戶為導向的營銷模式
針對不同類型客戶的應對策略
參考文獻
後記
