●入門篇 打開服裝銷售大門
第一章 關於服裝知識，你了解多少
掌握服裝分類的基本知識
隱藏在服裝弔牌裡的秘密
正確洗滌，延長服裝壽命
服裝保養，應該這樣做
第二章 從事服裝銷售，你準備好了嗎
專業素質——一名服裝銷售員的基本要求
從裝飾入手，打造專業形像
掌握社交禮儀，提升個人素養
巧用服裝陳列，讓客戶一見傾心

進階篇 熟稔服裝銷售技法
第三章 把握迎客之道，迅速贏得先機
見面打好招呼，迅速建立好感
不急不躁，在顧客需要時再主動靠近
坦然應對顧客的戒備之心
營造氛圍，讓顧客樂於與你交流
第四章 和顧客成為朋友，賣貨更容易
把話筒交給顧客，讓他成為“主導者”
顧客的信任感，是你的銷售利器
妙用贊美，讓顧客心潮澎湃
站在顧客的角度考慮問題
第五章 挖掘顧客需求，有的纔能放矢
挖出購買主旨，銷售一擊即中
試探對方心理價位，明確自身銷售定位
探明款式要求,瞬間虜獲客心
考量面料需求，精準推銷服裝
捕捉顧客的穿衣風格，掌握推銷捷徑
第六章 處理好試穿問題，你便成功了一半
面對邀請，顧客不願試穿
明明合身，顧客卻覺得尺寸太大或太小
其餘尚可，但顏色讓顧客有顧慮
試穿之後，面料未能滿足顧客期待
風格不合，顧客略有微詞
第七章 品牌與質量兩手抓，解決顧客的品質疑慮
突出品牌特點，讓顧客認可這個“新品牌”
客觀回應顧客關於品牌的比較
妥善消除客戶對面料的疑慮
正視做工問題，別讓“小線頭”變成“大毛病”
第八章 不再讓價格成為顧客拒絕的理由
“一樣的衣服，你們怎麼敢這樣漫天要價？”
“我是老顧客（老顧客介紹來的），也不能優恵？”
“我是你們老板的朋友，不打折，那可要驚動他了。”
“最近手頭緊.我的心理預期就！”
“贈品和積分都不要，折後價上再打個九折吧！”
第九章 一錘定音，打好收官之戰
即時打消顧客“再逛逛”的念頭
遇到“選擇困難癥患者”，不妨替他拿個主意
“專業建議+服務保證”,讓代買者放心選購
不要讓“撞衫”成為銷售障礙
顧客的同伴，未必是你的敵人
第十章 成交≠成功，售後〉售中
做好售後，讓新顧客變老熟客
面對投訴，安撫顧客情緒乃首要任務
態度積極，不打地履行承諾
應対胡攪蠻纏的顧客.要禮貌且機智
正確處理顧客對銷售人員的投訴

高級篇 玩轉服裝銷售秘技
第十一章 千人千面——量體裁衣，對癥下藥
面對專家型顧客：滿足他的“好為人師”
面対理智型顧客：客觀中肯，不漏破綻
面對沉默型顧客：循循善誘，破其心防
面對猶豫型顧客：掌握主動，彰顯自信
面對頑固型顧客：找岀原因，巧妙說服
第十二章 優惠——促銷得法，盈利有道
力證幅度驚人，刺激顧客購買欲望
優恵亦不失保障，讓顧客放心購買
突出自身優勢，無懼顧客價比三家
巧妙應對顧客的“補差價”要求
薄利多銷，根本是利，要把握尺度
附錄 服裝銷莒新形一“電商+實體”，聯動更高效

在這個行業競爭異常激烈的時代，身處第一線的服裝銷售人員的專業能力和個人素養，不僅關繫到其自身的職業發展，還在很大程度上會影響店鋪或品牌的經營狀況。 本書共分為三篇——入門篇、進階篇、高手篇，循序漸進地為讀者介紹了有關服裝的專業知識、銷售員上崗前應做的各種準備、服裝零售的實戰技巧和相關銷售經驗等。全書內容豐富，案例經典，且文字簡潔，通俗易懂，相信能夠讓讀者朋友在輕松的閱讀中收獲良多。

李子然著 著

     服裝的種類數不勝數。各種各樣的服裝，因其基本形態、穿著配搭、實際用途和制作原料與工藝等的不同，展現出變幻多姿、豐富多彩的風格與特點。分類方法不同，服裝的名稱也不同。下面介紹幾種常見的服裝分類方法。 一、按服裝的基本形態分類 按照服裝的基本形態，我們將服裝大致可以分為體形型、樣式型和綜合型三類。 1．體形型 體形型服裝一般分為上裝和下裝兩個部分，注重裁剪、縫制，尤其是其上裝的脖頸、胸、胳膊部分和下裝的腰、臀、腿等部分，都與人體的形態相貼合。這類服裝的出現主要滿足了人們防寒保暖的需求，典型代表有西服、中山裝等，它們均注重服裝的輪廓和效果。 2．樣式型 樣式型服裝的裁剪、縫制均體現出簡單的平面效果，具有穿著涼爽、透氣不錯和便於洗滌等優勢。在炎炎烈日下，為了對抗高溫天氣，人們逐漸形成了一種以寬松等