繫統全面：本書立足全程指導，對銷售活動的各個層面細分縷析。 觀念前沿：本書彙集各國營銷專家總結的銷售精華，可以幫助銷售人員實現自我提升與自我超越。 案例經典：分享來自一線的銷售高手的成功經驗，讓銷售人員更好地勝任銷售工作，獲得更高業績。 注重實戰：將銷售人員應知應會的銷售技巧和案例拆解成365個知識點，針對銷售人員普遍存在的典型問題，提供有效的解決方案。

●目  錄第１  章 銷售定律／ １第１  天 名人效應：借助名人效應，早日走向成功／ ２第２  天 ＵＳＰ法則：制造獨特的產品賣點／ ２第３  天 逆向思維： “反彈琵琶”常常能獲得意想不到的收獲／ ３第４  天 紫牛理論：與眾不同的產品會吸引消費者的注意／ ３第５  天 干魚片理論：把握銷售良機，搶先占領市場／ ４第６  天 聚焦法則：有焦點纔會有賣點／ ４第７  天 達維多定律：主動淘汰陳舊的產品，否則別人就會淘汰你／ ５第８  天 ９３１ 法則：精誠所至，金石為開／ ５第９  天 １∶ ２９∶ ３００ 法則：數量決定業績，付出總有回報／ ６第１０  天 ８０ ／２０ 法則：鎖定最能創造價值的重要客戶／ ６第１１  天 ６ ＋ １ 締結法則：設法讓客戶不斷點頭說“是” ／ ７第１２  天 凡勃倫效應：抓住炫耀心理，有時昂貴更具吸引力／ ７第１３  天 蘑菇定律：擺正心態，早日度過銷售寂寞期／ ８第１４  天 麥吉爾定理：有多少條舌頭，就會有多少種口味／ ９第１５  天 赫克金法則：做一個好人比什麼都重要／ １０第１６  天 刺蝟定律：與客戶保持適當的距離／ １０第１７  天 阿爾巴德定理：對客戶了解越多，成功的概率就越大／ １１第１８  天 哈默定律：沒有不好賣的產品，隻有蹩腳的銷售人員／ １２第１９  天 杜邦定理：隻有包裝到位，客戶纔會樂意掏腰包／ １２第２０  天 １０１℃ 定律：多一點創新意識，就會多一點成功的機會／ １３第２１  天 對比法則：賦予產品不同的等級，給客戶更多的選擇／ １３第２２  天 ２５０ 定律：不要得罪任何一位客戶／ １４第２３  天 斯通定理：態度決定結果／ １４第２４  天 １５０ 法則：有效控制自己的交際範圍／ １５第２５  天 印刻效應：培養客戶的忠誠度／ １６第２６  天 首因效應：給客戶留下美好的印像／ １６第２  章 銷售認知／ １７第２７  天 銷售是光榮而偉大的事業／ １８第２８  天 做客戶的朋友和顧問／ １８第２９  天 永遠不要做“一錘子買賣” ／ １９第３０  天 銷售的任務就是滿足客戶的需求／ ２０第３１  天 一切以客戶的利益為出發點／ ２０第３２  天 急客戶之所急，想客戶之所想／ ２１第３３  天 銷售過程比結果更重要／ ２１第３４  天 立志做優秀的銷售人員／ ２２第３５  天 成功的秘訣就是堅持到底／ ２３第３６  天 不要因為客戶的拒絕而灰心喪氣／ ２３第３７  天 將“膽怯”二字碾碎／ ２４第３８  天 時刻提醒自己“我是 的” ／ ２４第３９  天 成交始於被拒絕／ ２５第４０  天 正確認識失敗，跌倒後一定要再爬起來／ ２６第４１  天 緩解壓力，做一名快樂的銷售人員／ ２６第３  章 衣著形像／ ２９第４２  天 先看衣著後看人／ ３０第４３  天 注重儀表，別讓產品自動貶值／ ３０第４４  天 沒人願意和形像邋遢者打交道／ ３１第４５  天 著裝必須遵循的ＴＯＰ 原則／ ３２第４６  天 男士著裝重在“潔” ／ ３３第４７  天 女士儀容重在“雅” ／ ３３第４８  天 通過優雅的手勢表達心意／ ３４第４９  天 以“站”姿吸引客戶／ ３４第５０  天 用“走”姿傳遞自信／ ３５第５１  天 讓“坐”姿傳遞熱情／ ３６第５２  天 著裝檔次有講究／ ３６第５３  天 打造積極樂觀的完美形像／ ３７第４  章 氣質修養／ ３９第５４  天 提高自身修養，與不良行為說“再見” ／ ４０第５５  天 用良好的習慣叩開成功的大門／ ４０第５６  天 致力於培養良好的性格／ ４１第５７  天 保持好心情，拿單更輕松／ ４１第５８  天 用一顆平常心對待銷售工作／ ４２第５９  天 鼕天過去就是春天，逆境過後就是順境／ ４３第６０  天 像擰干海綿一樣將心態歸零／ ４３第６１  天 隻有堅持學習，纔能獲得一流業績／ ４４第５  章 銷售禮儀／ ４５第６２  天 禮儀是銷售人員的必修課／ ４６第６３  天 禮儀是文化素養的外在表現／ ４６第６４  天 不可不知的言談禮儀／ ４７第６５  天 注重禮儀，別讓小細節成為大障礙／ ４７第６６  天 名片上的頭銜要名副其實／ ４８第６７  天 遞接名片講究“奉”與“恭” ／ ４８第６８  天 打電話需要注意的通行禮儀／ ４９第６９  天 掌握正確的握手“尺度” ／ ５０第７０  天 四種典型的錯誤握手方式／ ５１第７１  天 了解拜訪禮儀，在客戶面前不可太隨便／ ５１第７２  天 銷售人員犯的九個禁忌／ ５２第７３  天 微笑也是一種禮儀／ ５３第７４  天 掌握保持微笑的三種方法／ ５３第７５  天 用心傾聽更重要／ ５４第７６  天 傾聽時需要注意的禮儀與技巧／ ５４第７７  天 嘲諷客戶是銷售人員的大忌／ ５５第７８  天 銷售細節決定銷售成敗／ ５５第６  章 素質能力／ ５７第７９  天 銷售人員推薦的五種特質／ ５８第８０  天 情商比智商更重要／ ５８第８１  天 情商直接決定銷售業績／ ５９第８２  天 運用情感優勢，收獲喜人業績／ ５９第８３  天 一定要對客戶體貼入微／ ６０第８４  天 在突發事件面前要學會隨機應變／ ６１第８５  天 用幽默拉近彼此的距離／ ６１第８６  天 懂得變通，不要陷入固有思維模式中／ ６２第８７  天 經常學習纔不會出洋相／ ６２第８８  天 打破思維定式，創造優秀業績／ ６３第８９  天 隻要肯動腦，就能找到解決方法／ ６４第９０  天 銷售人員邁向成功的四把金鑰匙／ ６４第９１  天 最受客戶歡迎的三類銷售人員／ ６５第７  章 銷售口纔／ ６７第９２  天 要想讓客戶對產品感興趣，就必須讓他對你的話題感興趣／ ６８第９３  天 多積累知識，多培養能力／ ６８第９４  天 根據客戶的特點尋找共同話題／ ６９第９５  天 對客戶具有吸引力的兩類話題／ ７０第９６  天 口纔訓練的六個要點／ ７０第９７  天 掌握向客戶提問的技巧／ ７１第９８  天 優秀銷售人員的提問心得／ ７２第９９  天 不要與客戶據理力爭／ ７２第１００  天 沉默有時是優選的回答／ ７３第１０１  天 永遠不說讓客戶反感的話／ ７４第１０２  天 銷售成功離不開好口纔／ ７４第１０３  天 塑造銷售的語言魅力／ ７５第１０４  天 贊美是一種無與倫比的力量／ ７６第１０５  天 贊美客戶應遵循的三個原則／ ７６第８  章 溝通技巧／ ７７第１０６  天 言語得體，說話纔會迷人／ ７８第１０７  天 笑容是銷售人員優選的名片／ ７８第１０８  天 會說不如會聽／ ７９第１０９  天 傾聽在溝通中的三個作用／ ８０第１１０  天 培養自己的傾聽技能／ ８０第１１１  天 適當贊美是溝通的潤滑劑／ ８１第１１２  天 用眼神拉住客戶／ ８２第１１３  天 打出微笑這張品牌／ ８３第１１４  天 肢體語言具有神奇的魅力／ ８３第１１５  天 讀懂客戶的肢體語言／ ８３第１１６  天 設法了解客戶拒絕的真正原因／ ８４第１１７  天 與客戶交流時，精神一定要集中／ ８５第１１８  天 閉上嘴巴，聽客戶說話／ ８５第１１９  天 傾聽客戶感受，把握真實想法／ ８６第１２０  天 讓客戶體會到優越感／ ８７第１２１  天 過分熱情隻會讓客戶提高警惕／ ８８第１２２  天 溝通的藝術在於含蓄委婉／ ８８第１２３  天 言不由衷的贊美讓人厭煩／ ８９第１２４  天 親切地叫出客戶的名字／ ８９第１２５  天 記住客戶姓名的三種方法／ ９０第１２６  天 鋼鐵大王的成功經驗／ ９０第１２７  天 充分利用“善意的謊言” ／ ９１第１２８  天 說服客戶要以理服人／ ９１第１２９  天 說服客戶要以利誘人／ ９２第１３０  天 說服客戶要以情動人／ ９２第９  章 尋找客戶／ ９５第１３１  天 從親朋好友中尋找客戶／ ９６第１３２  天 利用信息資料去尋找客戶／ ９６第１３３  天 通過相關機構去尋找客戶／ ９７第１３４  天 其他獲取客戶信息的途徑／ ９７第１３５  天 一眼看出你的潛在客戶／ ９８第１３６  天 隻有多發展新客戶，生意纔會源源不斷／ ９９第１３７  天 重視老客戶的滾雪球效應／ ９９第１３８  天 重視客戶推薦的每一個人／ １００第１３９  天 設法贏得客戶的認可／ １０１第１４０  天 主動爭取客戶的推薦／ １０１第１４１  天 了解你的客戶類型／ １０２第１４２  天 不要指望次拜訪就成功／ １０３第１４３  天 被拒絕後再次拜訪客戶的常用理由／ １０４第１０  章 接近客戶／ １０７第１４４  天 不要在對客戶一無所知時貿然拜訪／ １０８第１４５  天 邀約的三個技巧／ １０８第１４６  天 電話約見不要引起客戶的反感／ １０９第１４７  天 電話預約的說話技巧／ １０９第１４８  天 拜訪客戶要選對時間／ １１０第１４９  天 千萬不要看不起小客戶／ １１１第１５０  天 找到客戶的抗拒點／ １１１第１５１  天 征服強勢型客戶／ １１２第１５２  天 接近客戶前必須做的準備工作：了解客戶／ １１３第１５３  天 接近客戶前必須做的準備工作：了解產品／ １１３第１５４  天 接近客戶前必須做的準備工作：擬訂拜訪計劃／ １１４第１５５  天 接近客戶前必須做的準備工作：擬定拜訪信函／ １１５第１５６  天 接近客戶前必須做的準備工作：電話預約／ １１５第１５７  天 接近客戶的四種策略／ １１６第１５８  天 明確告訴客戶自己拜訪的目的／ １１７第１５９  天 做好客戶訪問記錄／ １１７第１６０  天 不斷增加客戶拜訪量／ １１８第１６１  天 用目光與客戶進行交流／ １１８第１６２  天 用開場白贏得客戶的好感／ １１９第１６３  天 四種有效的開場方式／ １２０第１６４  天 察言觀色，根據客戶心理進行銷售／ １２０第１６５  天 不要用“冷冰冰”的語氣和客戶說話／ １２１第１６６  天 弄清楚客戶最關心的事／ １２１第１６７  天 永遠把客戶當作主角／ １２２第１６８  天 一味辯解隻會失去客戶的信任／ １２３第１６９  天 對客戶常懷一顆感恩之心／ １２４第１７０  天 重視建立客戶檔案／ １２４第１７１  天 搞好關繫，變障礙為橋梁／ １２５第１１  章 客戶類型／ １２７第１７２  天 猶豫型客戶：營造緊迫氛圍，讓對方覺得不買很可惜／ １２８第１７３  天 豁達型客戶：尊重對方看法，強調產品優勢／ １２９第１７４  天 自我型客戶：自我型客戶的識別技巧／ １２９第１７５  天 自我型客戶：說服自我型客戶的技巧／ １３０第１７６  天 專家型客戶：適時誇獎，耐心做個好聽眾／ １３０第１７７  天 不滿型客戶：忍受牢騷，化解對方的不滿／ １３１第１７８  天 唆型客戶：控制談話時間的技巧／ １３２第１７９  天 果斷型客戶：巧妙引導，讓對方變被動為主動／ １３２第１８０  天 左腦型客戶：隻有多肯定對方的觀點，纔能贏得對方的好感／ １３３第１８１  天 右腦型客戶：趁熱打鐵，不給對方拖延的機會／ １３４第１２  章 目標計劃／ １３７第１８２  天 目標不明確，難以有突破／ １３８第１８３  天 為自己設定一個切實可行的目標／ １３８第１８４  天 銷售人員的四個目標／ １３９第１８５  天 事前有計劃，行事纔會有章法／ １４０第１８６  天 細化目標更易實現目標／ １４０第１８７  天 隻有做好計劃，纔能事半功倍／ １４１第１８８  天 立即行動，說一尺不如行一寸／ １４１第１８９  天 把２４ 個小時當成２５ 個小時用／ １４２第１９０  天 合理安排時間，提高個人業績／ １４３第１９１  天 不可不知的兩種銷售計劃／ １４３第１３  章 需求挖掘／ １４５第１９２  天 銷售是對客戶需求的再創造／ １４６第１９３  天 客戶需求的三種類型／ １４６第１９４  天 挖掘客戶需求的四個原則／ １４７第１９５  天 激發客戶潛在需求的特殊技巧／ １４７第１９６  天 挖掘客戶的真正需求／ １４８第１９７  天 提問在銷售中的八個作用／ １４９第１９８  天 產品銷售三部曲／ １５０第１９９  天 提問能力決定銷售能力／ １５０第２００  天 用發展的眼光為客戶創造需求／ １５１第２０１  天 銷售思路決定銷售業績／ １５２第２０２  天 運氣提高不了業績，找準需求點纔是關鍵／ １５２第２０３  天 客戶購買需求的五個層次／ １５３第２０４  天 客戶購買的理智動機／ １５４第２０５  天 客戶購買的感情動機／ １５５第２０６  天 男性客戶購買心理分析／ １５６第２０７  天 女性客戶購買心理分析／ １５７第２０８  天 年輕客戶購買心理分析／ １５７第２０９  天 中年客戶購買心理分析／ １５８第２１０  天 老年客戶購買心理分析／ １５９第１４  章 產品展示／ １６１第２１１  天 銷售人員應該成為產品專家／ １６２第２１２  天 成功銷售從了解品牌開始／ １６２第２１３  天 認清產品，消除客戶疑慮／ １６３第２１４  天 不要過分誇大產品的功效／ １６４第２１５  天 你對產品有信心，客戶纔會有信心／ １６４第２１６  天 掌握產品的相關知識／ １６５第２１７  天 產品展示的三種方法／ １６６第２１８  天 產品展示的三個原則／ １６７第２１９  天 做好產品展示說明的七個要點／ １６８第２２０  天 提煉賣點，增加產品的吸引力／ １６８第２２１  天 用獨特的賣點打動客戶／ １６９第２２２  天 為產品提煉一個讓人難忘的賣點／ １７０第２２３  天 產品報價有技巧／ １７１第２２４  天 根據客戶心理“價”馭產品／ １７２第２２５  天 即使勝券在握，也不要向客戶唐突報價／ １７２第２２６  天 喬?吉拉德的報價技巧／ １７３第１５  章 產品勸購／ １７５第２２７  天 隻有找準對像，纔不會白費口舌／ １７６第２２８  天 找準購買決策人／ １７６第２２９  天 直奔主題不可取／ １７７第２３０  天 別讓你的努力付諸東流／ １７７第２３１  天 給客戶一定的考慮時間／ １７８第２３２  天 客戶拒絕的典型借口：價格太高，我買不起／ １７９第２３３  天 客戶拒絕的典型借口：過段時間再來吧／ １７９第２３４  天 客戶拒絕的典型借口：以前用過，但不好用／ １８０第２３５  天 客戶拒絕的典型借口：我要考慮考慮／ １８１第２３６  天 客戶拒絕的典型借口：不想更換新產品／ １８２第２３７  天 應對“挑三揀四”的客戶要講究技巧／ １８２第２３８  天 產品介紹：有效展示產品的技巧／ １８３第２３９  天 產品介紹：介紹產品時切忌畫蛇添足／ １８４第２４０  天 尊重客戶，多為客戶想一想／ １８４第２４１  天 產品勸購的四個技巧／ １８５第２４２  天 處理客戶抱怨要遵循的三個原則／ １８６第２４３  天 關照客戶，為他找一個拒絕的理由／ １８６第１６  章 排除異議／ １８９第２４４  天 利用客戶的逆反心理促進銷售／ １９０第２４５  天 巧妙化解客戶的不滿情緒／ １９０第２４６  天 不要當面反駁客戶的抱怨／ １９１第２４７  天 以靜制動，息事寧人／ １９２第２４８  天 將客戶投訴看成珍貴的禮物／ １９２第２４９  天 不能隻會說“對不起” ／ １９３第２５０  天 典型的客戶異議及解決方案／ １９４第２５１  天 編寫一個標準的客戶異議應答語／ １９４第２５２  天 以一顆寬容的心來處理異議／ １９５第２５３  天 針對產品的七種異議／ １９５第２５４  天 針對客戶心理的五種異議／ １９７第２５５  天 處理異議要選對時機／ １９８第２５６  天 處理客戶投訴的六個步驟／ １９９第１７  章 促進交易／ ２０１第２５７  天 不要過早亮出自己的底牌／ ２０２第２５８  天 緊迫感可以促進成交／ ２０２第２５９  天 促進快速成交的六種技巧／ ２０３第２６０  天 利用稀缺性概念巧營銷／ ２０４第２６１  天 不要讓客戶看出你迫切成交的心理／ ２０５第２６２  天 盡量不讓客戶說“不” ／ ２０５第２６３  天 準確判斷客戶的購買力／ ２０６第２６４  天 激發客戶的購買欲望／ ２０７第２６５  天 堅持不懈，不急不躁／ ２０７第２６６  天 老實的銷售人員更容易成功／ ２０８第２６７  天 讓熱情的服務成為你的金字招牌／ ２０９第２６８  天 達成協議後，要爭取更多的訂單／ ２０９第２６９  天 找到與客戶的共同話題／ ２１０第１８  章 催款要賬／ ２１１第２７０  天 收款高手的六個訣竅／ ２１２第２７１  天 收款策略要因人而異／ ２１３第２７２  天 盡量避免應收賬款的增加／ ２１４第２７３  天 控制與加強應收賬款的回收／ ２１５第２７４  天 預防獃賬的有效措施／ ２１５第２７５  天 電話催賬的五個關鍵步驟／ ２１６第２７６  天 四種有效的收款方式／ ２１７第２７７  天 學會用法律手段維護自身的合法權益／ ２１８第２７８  天 依法討債需要注意的問題／ ２１９第１９  章 職業風範／ ２２１第２７９  天 不要在客戶面前低三下四／ ２２２第２８０  天 避免消極的銷售方式／ ２２２第２８１  天 自始至終保持你的熱誠／ ２２３第２８２  天 不為失敗找借口，隻為成功找方法／ ２２４第２８３  天 要懂得放棄，別將固執當堅持／ ２２４第２８４  天 要有“喫虧是福”的精神／ ２２５第２８５  天 欺騙客戶的專享後果就是失敗／ ２２５第２８６  天 永遠不要以“苦瓜臉”面對客戶／ ２２６第２８７  天 細微之處見品質／ ２２７第２８８  天 永遠都要做一個守約的銷售人員／ ２２７第２８９  天 一諾千金，準時交貨／ ２２８第２９０  天 千萬不能占客戶的便宜／ ２２８第２９１  天 誠實會讓你贏得更多的客戶／ ２２９第２０  章 售後服務／ ２３１第２９２  天 真正的服務始於成交之後／ ２３２第２９３  天 成交後的“一三七法則” ／ ２３２第２９４  天 售後服務的兩個要點／ ２３３第２９５  天 售後服務的常規內容／ ２３４第２９６  天 通過建立客戶檔案做好售後服務／ ２３４第２９７  天 將成交看作另一次銷售的開始／ ２３５第２９８  天 用出色的服務贏得回頭客／ ２３６第２９９  天 賣貨就如同嫁姑娘／ ２３６第３００  天 避免售後服務同質化／ ２３７第３０１  天 信守承諾，跟進服務／ ２３８第２１  章 電話營銷／ ２３９第３０２  天 電話營銷的定義、優勢與職能／ ２４０第３０３  天 電話營銷的主要目標與次要目標／ ２４１第３０４  天 電話營銷的五個特性／ ２４２第３０５  天 讓通話聲音更具魅力的關鍵因素／ ２４３第３０６  天 通話時要配合恰當的身體語言／ ２４４第３０７  天 發現客戶最關心問題的技巧／ ２４４第３０８  天 解決客戶最關心問題的方法／ ２４５第３０９  天 遇到棘手問題的心理暗示技巧／ ２４６第３１０  天 首次電話拜訪不是非要立即成交，贏得下次拜訪的機會更重要／ ２４７第３１１  天 一定要等對方放下聽筒後再掛電話／ ２４７第３１２  天 建立和維護客戶資料庫／ ２４８第３１３  天 利用電話快速獲取各種信息／ ２４９第３１４  天 利用電話快速尋找準客戶／ ２４９第３１５  天 先寄資料，再打電話／ ２５０第３１６  天 適當透露產品價值，有效吸引客戶注意／ ２５０第３１７  天 給客戶打電話時要知趣／ ２５１第３１８  天 面對知識淵博的客戶，不妨做一名耐心的聽眾／ ２５１第３１９  天 在電話裡說出你的贊美／ ２５２第３２０  天 優秀的開場白要達到的三種效果／ ２５２第３２１  天 每天都要保持足夠的電話量／ ２５３第２２  章 網絡營銷／ ２５５第３２２  天 利用大數據進行精準銷售／ ２５６第３２３  天 利用雲計算與他人共享／ ２５７第３２４  天 以企業網站為基礎進行直接銷售／ ２５８第３２５  天 使用簡單快捷的搜索引擎／ ２５９第３２６  天 通過Ｅ-ｍａｉｌ 傳遞價值信息／ ２６０第３２７  天 在網絡社區中相互溝通／ ２６１第３２８  天 與用戶在博客上互動／ ２６２第３２９  天 利用手機實現點對點銷售／ ２６３第３３０  天 動態的網絡視頻更能吸引顧客眼球／ ２６４第３３１  天 在電子雜志中享受閱讀／ ２６４第３３２  天 用網羅粉絲的心／ ２６５第３３３  天 在論壇中實現銷售的目的／ ２６６第３３４  天 用ＳＮＳ 增加與顧客的親密度／ ２６７第３３５  天 如何利用網絡整合銷售產品／ ２６８第３３６  天 用網絡新聞來塑造品牌的知名度／ ２６９第３３７  天 如何利用聊天群組進行銷售／ ２７０第３３８  天 用二維碼引領新媒體銷售／ ２７１第３３９  天 用團購把零散消費者集中起來／ ２７２第３４０  天 利用Ｗｉ-Ｆｉ隨時隨地進行銷售／ ２７３第３４１  天 如何利用Ｏ２Ｏ達到銷售目的／ ２７３第３４２  天 用ＡＰＰ 進行客戶端的銷售／ ２７４第３４３  天 用Ｂ２Ｃ 實現商對客的銷售／ ２７５第３４４  天 用原生廣告植入激發消費者的情感訴求／ ２７６第３４５  天 自媒體銷售／ ２７７第３４６  天 電商造節調動消費者的購買欲望／ ２７７第３４７  天 通過“饑餓銷售”激起人們的購買欲望／ ２７９第３４８  天 利用手機短信增加銷售的受眾面／ ２７９第３４９  天 為消費者提煉出擁有優勢的賣點／ ２８０第３５０  天 如何成為淘寶網中的旺鋪／ ２８１第３５１  天 如何在天貓商城中實現銷量的突破／ ２８２第２３  章 營銷大師／ ２８３第３５２  天 ?科特勒：營銷學之父的１０Ｐｓ 營銷理論／ ２８４第３５３  天 ?科特勒：讓客戶高度滿意是銷售成功的關鍵／ ２８５第３５４  天 ?科特勒：認真調查市場，獲取有用信息／ ２８６第３５５  天 史蒂夫?喬布斯：有不一樣的想法，纔會有不一樣的收獲／ ２８７第３５６  天 阿爾?裡斯：品牌纔是企業的核心競爭力／ ２８８第３５７  天 傑弗裡?吉特默：請客戶幫助推薦潛在客戶／ ２８８第３５８  天 博恩?崔西：問出客戶的真正需求／ ２８９第３５９  天 蓋瑞?亥爾波特：用精美的文案打動顧客／ ２９０第３６０  天 傑?亞伯拉罕：今天讓小利，明天掙大錢／ ２９１第３６１  天 菲爾?奈特：耐克的“輕資產運營模式” ／ ２９２第３６２  天 傑夫?貝佐斯：讓廣告的投入物超所值／ ２９３第３６３  天 傑夫?貝佐斯：使客戶沒有後顧之憂／ ２９４第３６４  天 傑夫?貝佐斯：反其道而行之的營銷策略／ ２９５第３６５  天 傑夫?貝佐斯：服務比銷售更重要／ ２９６參考文獻／  ２９７

銷售是個技術活兒，它拼的不僅是產品，更需要高超的溝通技巧與營銷技巧。《每天一堂銷售課（白金珍藏版）》將銷售人員在銷售過程中很有可能遇到的各種難題，以及經過實踐總結出的各種銷售方法與策略，用一年365天的形式串聯起來，每天講述一個銷售人員普遍關注或對銷售人員有所幫助的話題。書中內容涵蓋銷售定律、銷售認知、銷售口纔、溝通技巧、需求挖掘、產品展示、排除異議、促進交易、催款要賬、網絡營銷以及售後服務等銷售領域的各個方面，既有理論指導，又有應對策略和案例解析。這是一本銷售實戰操作手冊，能夠幫助銷售人員以及相關工作人員抓住銷售工作的精髓，形成自己的銷售技巧，進而使銷售業績倍增。

唐華山 著