"【1】詳解創設超高績效團隊的7條鐵律《掌控團隊》從七個方面，詳細介紹了如何抓住團隊管理的命脈，迅速打造高績效團隊。這七個方面分別是明確工作規劃、召開工作會議、確立工作方向、給予建設性反饋、釐清績效考核、提供工作指導、持續改進工作。管理者隻要在這七個重要方面下功夫，就能夠真正掌控團隊，讓團隊自動自發往好的方向運轉。【2】美孚石油高管、牛津大學教授弗瑞德 ? 麥肯茲30年領導經驗分享《掌控團隊》的作者弗瑞德·麥肯茲不僅是牛津大學、康奈爾大學擔任教授，而且還在美孚石油等世界500強公等

●第1章 管理者與團隊成員的關繫 四種管理風格 / 005 建立高效的工作關繫 / 010 工作核查清單 / 013 第2章 掌控團隊的七種途徑 團隊結構 / 017 人力過濾序列 / 019第3章 途徑 1：工作規劃與任務分配 工作規劃 / 027 工作核查清單 / 033 行動方案 / 034 任務分配 / 035 行動方案 / 042 任務分配的重要性 / 044 行動方案 / 049 第4章 途徑 2：召開團隊會議 會議內容與過程 / 057 工作核查清單 / 068 行動方案 / 069第5章 途徑 3：明確工作方向 關注全局 / 075 工作核查清單 / 080 行動方案 / 081 第6章 途徑 4：給予建設性反饋 給予積極和建設性的反饋 / 087 反饋技巧 / 091 消極反饋和建設性反饋的差異 / 096 工作核查清單 / 097 行動方案 / 099 第7章 途徑 5：績效考核 非正式考核與正式考核 / 105 工作核查清單 / 108 行動方案 / 111 第8章 途徑 6：提供工作指導 工作指導促進業務發展 / 117 管理型指導的五項措施 / 121 實踐五項措施 / 125 工作核查清單 / 133 行動方案 / 135第9章 途徑 7：持續改進工作 改進工作的階段與措施 / 142 持續改進工作的案例 / 147 工作核查清單 / 150 行動方案 / 152 後記 / 153 附錄 A? 確立關鍵職責 / 159 附錄 B? 員工文檔比較 / 179 附錄 C? 表示結束意義的動詞舉例 / 181 附錄 D? 任務分配舉例 / 183 附錄 E? 使發展戰略發揮作用——聯繫轉化過程 / 185 附錄 F? 運用實踐日歷 / 195 術語表 / 199 推薦閱讀 / 209

"這本書是專門為有志於提高團隊效率、提升團隊凝聚力的領導者準備的。有著近30年團隊管理經驗的高管弗瑞德·麥肯茲總結出了管理團隊的7條鐵律，幫助管理者從團隊目標、任務分配、指令傳達、工作指導、工作改進等方面優化自己的管理意識和行為，避開管理的多種雷區，達到一流的管理水平。書中在每個環節都列有工作核查清單和行動改進方案，管理人員可以通過貫徹和落實這7個途徑來有的放矢地提升自身管理能力，更好地激發下層員工的積極性，從而打造出一支高績效隊伍。"

[美]弗瑞德?麥肯茲（FredMackenzie） 著 楊獻軍 譯

     第1章 管理者與團隊成員的關繫 你也許還記得自己首次擔任管理職務時的情形：需要通過別人的努力來完成工作任務。你得到晉升的原因可能是你個人能力出色，圓滿完成了工作。也許管理高層認為你具有不一般的同別人合作的“感覺”。但是管理其他員工並不僅僅要和他們相處融洽，還要能夠斷定誰能夠承擔工作，誰需要在具體工作上接受指導，可以放手由誰來獨自完成一項工作，誰需要進一步提高自己的工作水平。所有的管理者均肩負著這一管理型領導的責任。 有名的團隊管理專家埃裡奧特·傑奎斯認為：“管理上的團隊合作是促進所有機制的最有影響的領導力。在高效的團隊合作中，主管與下屬之間優勢的相互影響達到了優選程度；工作方向明確清晰，團隊成員之間能相互理解。價值觀彼此相同，所有成員很有可能為實現共同珍惜的目標盡職盡責，付出優選努力。” 四種管理風格 等