"解職場中的各類型人格提供了一個非常有用的框架，並給出了行之有效的方法來處理這些關繫。 ——基思·愛普斯坦（Keith Epstein）英特爾公司高級職場調查員 在今天全球化經濟的背景下，日益增多的合作也帶給我們更多的繁雜與混亂。在這種局面下，高衝突人格者比以往更難控制自己的特別行為，也更難處理與他人的關繫。特別行為與日俱增，我們對此的回應也隻得更加謹慎。比爾·埃迪和喬琪·迪斯特凡諾為所有那些在現代職等

●前言
《如何與高衝突人格者友好相處》評贊
第一章 高衝突人格者
第二章 CARS方法
第三章 自戀型高衝突人格者
第四章 憤怒型（邊緣型）高衝突人格者
第五章 欺騙型（反社會型）高衝突人格者
第六章 戲精型（表演型）高衝突人格者
第七章 多疑型（偏執型）高衝突人格者
第八章 導致高衝突的其他問題
第九章 職場欺凌
第十章 高衝突人格者的同伙
第十一章 企業面臨的挑戰
第十二章 照顧好自己
作者簡介
致謝

本書分為高衝突人格者、CARS方法、自戀型高衝突人格者、憤怒型（邊緣型）高衝突人格者、欺騙型（反社會型）高衝突人格者、戲精型（表演型）高衝突人格者、多疑型（偏執型）高衝突人格者等十二章。 本書對高衝突型人格做了更深入的解讀，並解釋了在職場中各種情況下使用CARS方法的基本原則。本書也可以單獨使用，適用於每個職場人。本書自成體繫，著重於在工作中與高衝突人格者發生衝突時，應該做什麼和不應該做什麼，並教你如何變得更強大，以及更好地掌握自身與眼前的情況。

(美)比爾·埃迪//喬琪·迪斯特凡諾 著 楊晨//張蕾 譯

     第一章 高衝突人格者 “這事兒都怪你！”聽著耳熟嗎？ 高衝突人格者總是指責個不停，他們到處指責別人。他們數落老熟人，也指責接近陌生的人。搞不好，他們還要指責你！ 高衝突人格者隨處可見，而且數量與日俱增。可能是客戶對你大吼大叫，可能是同事總是找茬。可能是主管蔑視員工，致使員工心情低落、身患疾病，導致工時損失、醫療開支增加、士氣低落，造成的花銷。還可能是企業主鋌而走險，不經意就毀掉自己的企業，連帶毀掉你的收入、福利和退休生活的依靠。 本書將提出幾種應對職場備類高衝突人格者的方法。它們將有助於你辨識這類人的行為模式（它們是可以預知的），隨後用簡單的四步方法（稱為CARS方法）來安撫他們、分析你的選擇、回應他們的敵意，並約束他們的特別行為。 行為模式 不論你是客戶、員工、經理、企業主，等