●第一章緒論
第一節電子商務概述
第二節現代物流概述
第三節電子商務與現代物流的關繫
第二章我國電子商務與物流協同發展的契機與現狀
第一節物流業發展歷程和現狀
第二節電子商務與現代物流協同發展的契機
第三節電子商務與現代物流協同發展的現狀與形勢
第四節電子商務與現代物流協同發展的必要性與可能性
第三章電子商務環境下的現代物流模式
第一節電子商務下的物流模式概述
第二節電子商務下的第三方物流
第三節電子商務下的新型物流
第四章電子商務環境下的現代物流服務
第一節電子商務下的物流服務優化對策
第二節電子商務下的物流客戶服務內容
第三節電子商務下的物流客戶服務策略
第五章電子商務環境下的物流繫統運作
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