●第一部分作為銷售人員的你\\001
005\\第1章什麼樣的性格適合做銷售
015\\第2章信念和價值觀是提高銷售業績的核心
027\\第3章創建個人品牌,成為影響力關鍵人物
035\\第4章影響銷售績效的因素
047\\第5章通過自我訓練不斷提高
第二部分流程與計劃\\055
059\\第6章把銷售流程當作提升業績的工具
079\\第7章充分利用時間做正確的事情
087\\第8章養成為所有工作制訂計劃的習慣
093\\第9章設立可控目標,取得理想結果
101\\第10章有效地利用銷售數據
第三部分發揮你的影響力\\107
111\\第11章C3影響力模型——有效影響力的要素
131\\第12章在正確的時間向正確的人提出正確的問題
141\\第13章積極主動地傾聽,展現對客戶的興趣
147\\第14章熟練運用談判技巧,努力實現雙贏
第四部分了解買家和潛在客戶的心理\\159
163\\第15章選擇合適的溝通方式
175\\第16章識別現代買家
185\\第17章有目的地開發潛在客戶
197\\第18章與潛在客戶初次面談的注意要點
203\\第19章識別潛在客戶的願望和需求
第五部分提出解決方案\\213
217\\第20章如何定位你的產品或服務來吸引客戶
227\\第21章撰寫漂亮的銷售計劃書
235\\第22章準備穩贏的銷售演講
245\\第23章讓你的演講充滿說服力
255\\第24章充分利用異議,深入了解客
戶需求
263\\第25章拿到客戶承諾,達成交易
第六部分管理客戶關繫\\269
273\\第26章了解客戶的價值
279\\第27章有效管理客戶關繫,解決客戶痛點
293\\第28章有效管理客戶的關鍵點
結語你的完美未來\\303
“你相信我們能拿出滿足潛在客戶需求的佳解決方案嗎?”
“你有沒有問過客戶為何認定我們能為他們創造大的價值?”
這兩個簡單但切中要害的問題,是所有銷售人員不得不去思考的。在銷售過程中,我們往往會忽視每筆交易中重要的東西——潛在客戶眼中我們能為他們創造的價值,以及我們的見解。是否我們的行為模式在阻礙自己去贏得業務,尤其是當我們與競爭對手一爭高低的時候。
本書的兩位作者傑裡米·卡斯爾和湯姆·伯德擁有超過30年專門從事銷售與發展的經驗,並為各類企業提供定制的內部銷售、談判和影響力方案以及一對一輔導。
通過閱讀本書,你可以在以下方面得到提升。
◎作為銷售人員的你。通過探討你個人的性格、信念、價值觀和習慣等方面將如何影響你的銷售業績,幫你判斷在哪兒努力纔能提高績效。
◎流程與計劃。銷售流程和你個人的計劃對於一致性和績效的提高至關重等