●第一章 員工素質教育培訓課程設置
第一節 建立健全教育培訓工作組織領導機構
第二節 編制培訓計劃
第三節 培訓方式與培訓課程設置
第四節 培訓的組織實施
第二章 新員工培訓教程
第一節 崗位認知培訓
第二節 團隊意識培訓
第三節 工作效率培訓
第四節 禮儀禮節 培訓
第五節 現場管理培訓
第六節 品質意識培訓
第七節 成本意識培訓
第三章 在職員工培訓教程
第一節 營業人員培訓
第二節 會議禮數培訓
第三節 文書處理培訓
第四節 秘書基礎工作培訓
第四章 領導層培訓教程
第一節 思維方法培訓
第二節 高效工作方法培訓
第三節 對外交往培訓

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陳海龍 主編 著