作 者:瀋大維//王翔 著
定 價:48.8
出 版 社:中國財富出版社
出版日期:2020年08月01日
頁 數:156
裝 幀:平裝
ISBN:9787504771650
如果你現在還為消費者不買賬而苦惱,那麼你需要做的是什麼?埋汰天時、地利、人和?抱怨市場?吐槽消費者?不,你需要做的是拿走一本《四季錦囊》。
●第一章 大米開店——消費者體驗提升
第一節 大米開店的困惑
第二節 消費者體驗的提升攻略
第三節 消費者體驗的持續升級
第四節 消費者淨推薦值的提高
第二章 消費者體驗之“春意盎然”
第一節 美觀攻略
第二節 精致攻略
第三節 成方圓攻略
第三章 消費者體驗之“熱情夏感”
第一節 贊賞攻略
第二節 尊重攻略
第三節 予信任攻略
第四章 消費者體驗之“秋高氣爽”
第一節 快速攻略
第二節 便捷攻略
第三節 定制化攻略
第五章 消費者體驗之“靜心鼕眠”
第一節 承諾攻略
第二節 透明攻略
第三節 勤溝通攻略
第六章 四季錦囊之化妝品行業
第一節 化妝品行業之現狀
第二節 化妝品行業之攻略
第七章 四季錦囊之衛浴行業
第一節 衛浴行業的服務對比
第二節 衛浴行業的服務攻略
第八章 四季錦囊之酒店行業
第一節 酒店行業之服務攻略
第二節 酒店行業之案例分享
第九章 四季錦囊之餐飲行業
第一節 餐飲行業中的優質體驗
第二節 餐飲行業中的“哇、曬”
第十章 四季錦囊的合作模式與創新機制
第一節 四季錦囊的合作模式
第二節 四季錦囊的探索模式和創新機制
後記
附錄
從“模仿”到“創新”,從“經驗”到“設計”,打造消費者體驗項目。 如果你現在還為消費者不買賬而苦惱,那麼你需要做的是什麼?埋怨天時、地利、人和?抱怨市場?吐槽消費者?不,你需要做的是拿走一本《四季錦囊》。
瀋大維//王翔 著
"David Shen(瀋大維先生)是BDAI的合伙人,也是中國零售培訓業有名講師。他擁有扎實的外資企業零售及客戶服務管理從業經歷,曾在外商獨資企業任銷售代表1 年、在中英合資企業擔任大區銷售經理3 年。由於David 出色的表現,1997 年,他被上海強生有限公司錄取擔任銷售發展經理以及全國零售客戶經理。在其之後的職業生涯中,David 多次獲得強生公司優秀銷售經理及傑出內部講師的稱號。他善於運用互動的授課方式、幽默的語言,提高學員的積極性,營造課堂的參與性。David 的講師素養及職業背景受到了國際大師的認可,也是其多年努力與探索的必然回報。Rice Wang(王翔先生)是對外經濟等