●第1章管理員工的基本招數
指導員工而非指揮員工
好的管理來自好的制度
以明確的目標帶動積極性
管好關鍵位置關鍵人
讓合適的人做合適的事
管理要懂得容人之私
好員工都是誇出來的
既會潑冷水也要會加油
激發下屬邁向共同理想
優選的管理策略是身教
使能臣處於掌控之中
發揮人本管理的魅力
執行管理職能的5項原則
第2章樹立權威的絕招
利用業績建立威信
通過情感建立威信
熱愛成功就能享有威望
適當地端起自己的架子
適度使用管理“強制力”
減少下屬對控制的抵抗
懲處是樹立威信的有效途徑
權威推薦的心理素質
善用領導身份提醒下屬
依靠正直的人品贏得信賴
第3章關心員工的絕招
創造“家”的感覺
把員工當作寶貴資產
不要讓人纔感到失望
了解下屬的需求和立場
惠而不費的關愛方式
關注員工內心的不滿
關心員工的家人
領導要急員工之所急
做員工的服務員
為員工設立牢騷室
幫助下屬解決生活問題
關注下屬的不安心理
賦予員工主人身份
在細節上注重感情投資
管理上踐行大家庭主義
員工是最需要感謝的人
柔性管理的4種方式
第4章批評員工的絕招
批評之前先要肯定
實現批評增效的5種方法
批評應遵循的5個原則
把握好批評的8點要求
領導者批評下屬10誡
批評要因人而異
解雇是最嚴厲的批評
批評不等於簡單斥罵
不說讓對方下不了臺的話
巧妙地設計你的斥責
批評時需要把握的要項
批評後要及時安撫
設法讓受罰者“戴罪立功”
第5章員工日常管理中的絕招
建立良好的工作氛圍
要善於做“伯樂”
管好制度管不到的例外
以目標卡進行管控
滿足員工的精神需求
以身作則領導員工去做
采用目標策略加強協作
運用情緒管理激發潛能
以成就動機激發熱情
以良性競爭激發積極性
防患員工的過度自信
嚴格執行標準化管理
員工能力與任務要匹配
提升各級管理者的執行力
第6章給員工授權的絕招
確定授權計劃和方法
選擇最恰當的時機
理解授權的真正涵義
充分設計授權的戰術細節
授權必須遵守原則
防止授權失控的方法
有效授權的實施過程
授權一定要選對人
充分信任纔是管理王道
將屬於下屬的工作交給下屬
有些事不適合放手
防止下屬逆向授權
第7章與員工溝通的絕招
積極地傾聽與對話
掌握內部溝通的技巧
做好“一對一”面談
遵從有效溝通的特性
全神貫注於講話者的內容
善用非正式溝通手段
管理者切莫成傳話筒
用生動的演說感染員工
建立開放的溝通機制
管理者發問的學問
搭建利於溝通的組織架構
想方設法讓對方張嘴
以對方的語言來說話
管理者應率先坦誠溝通
第8章激勵員工的絕招
給員工一個值得努力的目標
為員工提供挑戰性工作
制訂有效的激勵計劃
以晉升激勵精英人纔
制定有效的激勵繫統
設計激勵性薪酬模式
動態調整員工薪資水平
獎勵員工要講究技巧
巧用負激勵的正效應
滿足員工的內在需要
精神激勵的四大方法
有效的激勵方法組合
激勵要與下屬的期望同步
年度獎金分配三建議
獎勵制度應避免8大誤區
第9章評價員工工作的絕招
評價員工的使用價值
啟用平衡計分卡
評估知識型員工的方法
準確預估員工的績效水平
褒獎為集體利益努力的人
贏利能力是首要指標
保證對重要事件的信息靈通
關鍵人物無功即過
借助360度進行評估
寬恕下屬的無心之錯
從重從輕都不應該發生
考核員工的工作態度
第10章考核員工的絕招
借助智豬博弈模型
績效考核七部曲
施行末位淘汰制
建立人性化的考核制度
考核的基本原則是科學
讓員工感到適度壓力
正確運用KPI考核體繫
剛性排名和強制排序要不得
加強對管理者的考核
評估中的敏感事件處理
績效溝通必不可少
考核從自我評估開始
需要重視的幾對關繫
第11章搞好團隊建設的絕招
管理者的10項職責
營造輕松氛圍的方法
辨明團隊成員的角色
描繪清晰的團隊願景
塑造團隊文化的方法
學習型團隊的修煉方法
辨識何謂高效團隊
打造高效團隊的要點
創建高效團隊的步驟
選擇適合的管理模式
提升管理模式的絕招
培養團隊精神的技巧
提升團隊凝聚力的妙招
第12章解決員工衝突的絕招
處理衝突的幾種方法
利用正向衝突達成結果
做一個清醒的審判官
員工衝突產生的根源
防患失敗後立即解決
管理衝突的5種策略
綜合運用各種解決之道
部門衝突的4種解決方法
通過組織途徑管理衝突
減少扯皮亦能減少矛盾
將衝突由壞事變成好事
加強部門之間的配合和協調
第13章裁人的絕招
刪除團隊中的C類員工
恰當地解決問題員工
處理不適合團隊的人
裁人時采用強迫的方式
高效治理需要敢於解聘
送走價值觀不同的人
堅決驅逐不務正業之人
不適合再優秀也不留
情感上歡送離開的員工
解聘的原則和步驟
違背民意的骨干也要走人
第14章管理特殊員工的絕招
對女強人多加肯定
漠視喜好攻擊的人
知識型員工更注重精神需要
奉承話一文不值
讓有情緒的人安靜下來
撬開被動溝通者的嘴
如何對待恃纔傲物的下屬
對老員工要尊重
提高核心人纔的忠誠度
莫讓權臣干擾管理
為空降兵落地做好緩衝
第15章贊美員工的絕招
培養樂於表揚的習慣
表揚要客觀公正
表揚下屬需要智略
挖掘優點並加以贊賞
表揚方式要靈活多變
肯定是一份不錯禮物
讓每個人覺得自己最受青睞
真心誠意地感謝下屬
第16章讓員工達標的絕招
幫助下屬養成好習慣
匹配每個人的“熱鍵”
改善不合理的執行架構
集中精力簡化工作
賦予目標時賦予權力
提供纔能發揮的空間
讓千裡馬成為團隊榜樣
勇當高效執行的起點
根據工作能力設定目標
第17章培育人纔的絕招
搞清員工需要學習什麼
選擇有效的培訓方式
矢志不渝地引導成長
告訴員工你對他的期望
促使員工的能力高於對手
繞開提撥員工的陷阱
以培養高管的心態發展員工
扶上馬後果敢撒韁
拆掉晉升之路的天花板
身教勝過千言萬語
注重培訓的傳承價值
特別的人用特別的方法
第18章留人的絕招
忠誠需要基本保障
與員工利益捆綁
優秀人纔要特殊對待
淘汰機制的陷阱
一定要弄清辭職原因
將員工看作合作伙伴
讓員工充分享受高薪
改變枯燥的工作氛圍
創造員工的歸屬感
求其安定先安其心
留人的上策是扶植
想方設法使員工滿意
采取有效的防範措施
學會以一流的文化留人
第19章發掘優秀人纔的絕招
注意力集中在長處上
以工作引導員工成長
越優秀的人越易犯錯誤
先有獎賞後有英雄
選將時需要繞開4種人
在缺點中發現優點
察賢識纔的3個標準
精英會在競爭中勝出
千裡馬是有共性的
不要被第一印像誤導
綜合考察各項素質
第20章提撥可用之人的絕招
發現適合當領導的人
挖掘出同步的“發動機”
把技術精英推到管理崗位
找到企業最需要的帥纔
培養有潛力的接班人
采用科學的提撥程序
讓外行人來領導內行事
行政主管的選聘
找到優秀的人事經理
提撥工作業績出色的人
提撥之前詳察其心智
讓年輕人扛起重任
誰適合當營銷經理
第21章激發暫時後進者的絕招
以獎賞來激勵無功者
適當引入競爭和淘汰機制
請將不如激將
根據實績酌情刺激
激起挑大梁的欲望
積極引導良性競爭
讓團隊成員跑起來
通過授權創造責任感
第22章合理約束員工的絕招
完善制度，杜絕潛規則
學會拒絕某些要求
人性管理不排斥賞罰
授權後要監督監控到位
不要讓命令打折
權力牽制中的平衡之術
用懲處校正偏離的方向
堅決維護制度的公正性
獎賞和懲罰必須兼具
實現員工自我管理
打造無為而治的管理

《照著做，你就能管好員工》重點論述了優秀管理者所應該具備和掌握的制人之法、管人之道，分門別類地介紹了涵蓋著非凡智慧的管理手段。