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作 者:何聖君 著
定 價:49.8
出 版 社:文化發展出版社
出版日期:2023年06月01日
頁 數:288
裝 幀:平裝
ISBN:9787514239935
人緣開掛,成為團寵讓所有人都喜歡和你相處★所謂降維溝通就是“上下兼容”和“左右調和”。★“上下兼容”就是隨時調整自己的溝通維度,和不同層次的人進行同等溝通。“左右調和”就是不帶任何偏見的共情對方思考問題的角度。★降維溝通,一種適合大眾,簡單實用溝通技巧。各種溝通技巧的底層邏輯。★不會回話,不會接話,就讀《降維溝通》。★如何說話會讓人信任?如何說話會讓人舒服?如何說話可以增強關繫?如何說話可以脫穎而出?如何說話可以化解衝突……涉及生活和工作中遇到的各種溝通問題:★適用場等
●第一章 維度一:傾聽修煉 001
第一節 傾聽自己:傾聽的境界 003
搶著發言的三個壞處 003
怎樣纔能有效傾聽 006
第二節 傾聽對方:四大抓手 011
溝通的時機 011
傾聽對方的四大抓手 012
第三節 傾聽氣氛:從“傾聽氣氛”到“改變氣氛” 018
第四節 綜合傾聽:怎樣實現聽話聽音 025
高語境VS低語境 025
綜合傾聽中的四要素 027
綜合傾聽四步走 031
第二章 維度二:觀察修煉 035
第一節 微表情:判斷真實 037
嘴唇的秘密 037
手會告訴你 040
腿腳的語義 042
第二節 人物性格:不同的性格特征 044
工具一:DISC模型 045
工具二:MBTI模型 048
第三節 人物思維:看透認知層次 052
NLP思維的下三層 053
NLP思維的上三層 055
第四節 觀察入微:洞察他人的真實意圖 059
冰山之下的內核 059
四個方法學會洞察:VABE 061
第三章 維度三:感知修煉 067
第一節 同理心:設身處地理解他人 069
先天同理心 070
修煉後天同理心 070
第二節 感知—表達鏈路:從感知到有效表達 075
感知—表達鏈路中的四個“小人兒” 075
感知—表達鏈路中的失效分析 077
第三節 信任感:拉近心理距離 082
方法一:建立職場中的關繫 084
方法二:裸心表達 085
方法三:善用“個人溝通說明書” 087
第四章 維度四:提問修煉 089
第一節 挖掘式提問:深挖有價值的信息 091
範式一:量化式挖掘 091
範式二:投射式挖掘 092
範式三:追問式挖掘 094
範式四:假設式挖掘 096
第二節 選擇式提問:引導想要的答案 098
選擇式提問的優勢 098
選擇式提問兩步走 101
三個注意事項 103
第三節 啟發式提問:有所收獲的問答 104
框架一:GPS-A框架 105
框架二:SIGN模型框架 107
框架三:OKR模型 109
所謂降維溝通就是“上下兼容”和“左右調和”。隨時調整自己的溝通維度,和不同層次的人進行同等溝通。並不帶任何偏見的共情對方思考問題的角度。提供逢人說話不發愁的六大修煉維度。
傾聽:傾聽別人想要表達什麼,傾聽談話的氣氛,傾聽對方語言中的意圖,真正實現所謂的聽話聽音。觀察:不僅要聽別人說了什麼,而且還要觀察別人真正的內心想法,驗證對方的真實意圖。感知:設身處地地對他人的情緒進行感知,來感受對方目前的狀態、可能的想法、大概的訴求,從而做出更得體、更有效的溝通。提問:用挖掘式提問盡可能多地獲 得有價值的信息;用選擇式提問與他人達成共識;用啟發式提問令他人獲得收獲,令自己獲得尊重。思考:一次失敗的溝通發生後,分析到底失敗在哪裡?思考什麼不必再做,什麼可以繼續,並改變溝通方式。表達:好的表達會提高溝通效率。用結構化表達把事情說清楚;用得體表達遠離尷尬;用金句讓表達更出彩。
提供實等
何聖君 著
何聖君畢業於西南交通大學,行為設計專家。已出版《熵增定律》《了不起的自驅力》《行為上癮》《博弈心理學》《營銷心理學》擅長將心理學運用在日常工作和生活中,幫助讀者有策略地成為更好的自己。在十點讀書、壹心理、今日頭條等平臺發表專欄文章,影響超1000萬讀者。