●前言做一個高段位的溝通者
第1章WIIFM表格：如何潛入對方大腦
聽眾檔案：找出共同話題
WIIFM表格：摸清對方的心理狀態
如何分析陌生人
如何分析不同文化背景的人
如何分析有代溝的人
換一種行事方式
不得不傳達的壞消息
第2章信息地圖：根據現代人的記憶特點組織語言
現代人的記憶特點
組織信息的原則
開啟右腦的“語言天窗”
繪制“信息地圖”
劃清工作和生活的界限
建立“玩家檔案”
面談問卷：爭取上司的關注
可怕的3M危機
怎麼開會有效
第3章視覺化策略：99%的說服都不是用嘴巴完成的
“他們喜歡你嗎？”
學會適應你的談話環境
歇斯底裡和強迫都不是說服
你真的把話說清楚了嗎？
記住，你還有兩隻耳朵
學會正確使用電子郵件
如何提高自己的可信度
行動比語言更有說服力
第4章高段位溝通者的七個習慣
視覺聯想：提前進入狀態
呼吸訓練：照顧好自己的聲音
攝像訓練：更好地掌控自己
形像管理：展現更好的自己
目光接觸：與聽眾建立聯繫
開場白：點頭之間征服對方
完美演示：讓聽眾更好地接收信息
跳出思維的盒子
克服演講恐懼癥的秘訣
第5章解決衝突的關鍵技巧
很多事情都不在你的掌控之中
如何應對各種“反駁”
搭橋技術：重回預定的軌道
堅持最初的回答
如何讓媒體寫出符合你預期的文章
致謝

何為有效社交？具體來說就是如何與人進行有效溝通，並且能靈活地應對各種突發狀況。
在當今這個瞬息萬變的時代，專享不變的就是“變化”。我們每天都有可能面對各種各樣的突發情況，這個時候專享能做的就是解決問題，而要解決問題，基本都會涉及溝通。
現代科技讓人際溝通變得更加方便，同時也讓人與人之間的距離變得越來越遠。有不少人可以在社交網絡上談笑風生，而在真實世界裡卻不知道該如何與人有效溝通，甚至不少人還患有社交恐懼癥。
所以，如果你想成為一個高段位的溝通者，更好地處理生活和工作中的各種問題，凱倫·伯格的《如何實現有效社交》就是一本很好的指南。
凱倫·伯格在人際溝通和公共演講方面從業三十幾年，積累了大量的有效社交的技巧，比如：
WIIFM表格——摸清談話對像的心理狀態
玩家檔案——了解所有利益相關人的情況和立場