●第一章 拿得出手的產品，是實體店生存的根本
1．更新換代越快，匠人精神越可貴
2．人靠衣裝馬靠鞍，商品靠包裝
3．隻有物有所值，沒有物美價廉
4．好產品都是將顧客的需求放在第一位
5．打造屬於你自己的明星產品
第二章 個性化的店鋪，是實體店標新立異的招牌
1．邊看書邊喝咖啡，混搭出新意
2．吸引住兒童，就打開了家長的錢包
3．網紅時代，怎麼能少得了網紅店
4．情懷，讓店鋪更具個人特色
5．讓你的店鋪成為整條街最靚的風景線
第三章 品牌式的服務，是實體店不可撕掉的標簽
1．跟著海底撈學，將服務做到很好
2．打造讓顧客流連忘返的購物環境
3．天下有免費的“午餐”，專為顧客準備
4．第一時間滿足顧客的需求
5．顧客的忠誠度，就是你的競爭力
挖掘顧客的興趣，是實體店重生的著力點
1．盯住顧客，而不是競爭對手
2．不要小看“明星”的號召力
3．想要顧客買單，就要直擊顧客痛點
4．一場有趣的活動，就是一次成功的廣告
化的體驗，纔能讓顧客產生新鮮感
第五章 采用立體促銷方式，是實體店引流的秘籍
1．從心動到行動，僅僅“一步之遙”
2．非常之舉，刺激顧客躍躍欲試
3．每逢佳節，都是購物的好時機
4．用主題作為支點，撬動盈利空間
5．定價式促銷最平凡，卻也優選使
第六章 找準自我定位，是實體店提升的必經之路
1．一切皆以目標客戶群為主
2．尋找適合自己的定位
3．定位，也是店鋪位置的確定
4．令人耳目一新的差異化定位
5．定位“小而精”，引領細分領域
第七章 借力互聯網，是實體店絕地反擊的機會
1．，不可忽視的戰略要地
2．還沒玩轉自媒體，你就OUT了
3．搭建數據平臺，新老顧客一把抓
4．在互聯網時代，得粉絲者得天下
5．實體也要開網店，線上線下兩手抓
第八章 重塑管理思維，是實體店不斷優化的保障
1．經營不好，要從自身找原因
2．親自培養出得力的員工
3．搭建以運營為主的管理體繫
4．一切用制度說話，店鋪纔能高效運行
5．企業文化，是店鋪管理的靈魂

本書列舉了大量名企的經營案例，從海底撈、7-11、胖東來、宜家等知名企業取經，從拿得出手的產品、個性化的店鋪、品牌式的服務、挖掘顧客的興趣、采用立體促銷方式、找準自我定位、借力互聯網、重塑管理思維等八個方面，深入講解了在當代的中國市場如何成功經營實體店的有效方法，讓讀者能夠更好地理解新型實體店的運營方法，為經營者提供切實可行的新的經營思路與方式。

高海友 著

     1.更新換代越快，匠人精神越可貴 如果有人跟你說，一個賣蔥油餅的師傅不但被央視報道了，就連英國的BBC都慕名而來專門為他拍攝紀錄片，你肯定不會相信。但是事實確實如此，這個賣蔥油餅的師傅，就是上海“阿大蔥油餅”的店主，名叫吳根成，他的小店鋪開在一條不知名的小巷子裡，但是每天要買上一張，可不是一件容易事，排隊四五個小時是常有的事，甚至有好喫者早晨5：30就起床去買餅，即便這麼早，也要排許久隊，纔能一飽口福。 一張普通的蔥油餅能夠引來消費者如此追捧，也說明了它的不普通之處。店主吳根成做蔥油餅30年有餘，是名副其實的手藝人，這樣的人在繁華的大上海已經越來越少。那麼手藝人和單純的早點攤攤主又有什麼不同呢?吳根成的蔥油餅，每爐隻做20個，耗時30分鐘，每天限量隻做300個。無論是嚴寒還是酷暑，不管外面排隊的人有多少，吳根成從來不會等