●準備篇
●第一章好業績是“打”出來的
●崗位認知：知道什麼是電話營銷
●電話營銷的目標和對像
●把握電話營銷的要點
●電話營銷成功要素
●第二章獲取完備的銷售信息
●全方位挖掘潛在客戶
●詳細的客戶資料的內容
●篩選目標客戶法則
●尋找客戶名錄的5種方法
●尋找客戶信息的常用途徑
●第三章打電話前的準備
●熟悉自己推銷的產品
●打電話前的3項準備
●設計電話營銷腳本
●……

電話營銷是人們日常生活中很常見的一種營銷方式，也是困擾消費者的一個問題。對於電話營銷人員來說，如何讓客戶不生厭，如何通過一個電話接觸到客戶，很終成交訂單，是他們很需要了解和掌握的工作技能。本書全面繫統地介紹了電話營銷的流程、溝通技巧，並附有大量的實戰情景練習，對電話營銷人員具有很強的指導作用，同時也可作為電話營銷行業的培訓素材。

雷鎧心 著 著作