●第一篇 淘寶生態圈
第一章 賣家們的活法  3
2003～2013淘寶十年  3
中小賣家釜底抽薪  19
天貓標品行業商家飽和度分析  27
小城之光——三四線城市賣家生存調查  35

第二章 讀懂你的消費者  48
消費者逆襲——大淘寶網購用戶行為特征鋻定  48
潛力仍存——城市網購力分級報告  54
金主現身——天貓達人購物行為分析  60
細節特寫之買家需求報告  63

第三章 抓緊電商大趨勢  70
無線淘寶，正在發生的未來  70
向西力——中西部電商發展契機  83
跨境電商正當其時  89

第二篇  各行各業各不同
第四章 服裝狂銷的秘密  97
女裝下一站：多樣化導購  97
男裝品牌，爆發臨界點  101
童裝，不好玩的潛力市場  119

第五章 小配飾裡的大學問  126
掌握女鞋市場命門  126
太陽鏡搜索爆熱中  130
飾品店鋪：品牌講視覺，雜貨靠布局  134

第六章 生活有個永恆的市場  144
家居類目的機會——天貓家居行業分析和預測  144
床上那點“詞”  150
家電市場雛形漸現——2012年天貓家電行業及運營服務商分析  154

第七章 食品的黃金時代  164
新農業上位——淘寶農產品市場運營分析  164
新鮮蔬果網上俏  171
舌尖上的購買力  176

第三篇  管理，你繞不開的話題
第八章 內部管理，你的團隊你做主  183
一堂淘寶賣家的管理課  183
淘寶賣家基礎員工人力資源報告  192
客服業績考核點  206

第九章 銷售管理，Hold住你的客戶  212
四問數據運營  212
淘寶網賣家退款率分析  220
你離類目平均轉化率有多遠  225

憑著有限的經驗向前衝刺，賣家們真的能夠抵達成功的彼岸麼？事實已經一再證明，經驗主義是靠不住的。
大數據時代來了，用知識武裝自己的頭腦纔是硬道理，不再打沒有準備之仗！那麼，不妨看看數據達人為你精心編寫的數據報告吧！輕松掌握淘寶網定制信息，以數據解讀和專業報告為基礎，幫助賣家們深入淺出地把握當下電商行業的關鍵信息和淘寶平臺的現實狀況，制定最適宜自身發展的競爭策略。
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無 著 賣家 編

    賣家們要找準喫貨
    從人均購買指數來看，天津喫貨撥得頭籌令人意外。在人均購買筆數上，京津遼三地的喫貨占據了前五名中的三席，甚至超過了江浙滬，可見北方喫貨的消費能力十分強大。
    從零食/堅果/特產類2012年5月的成交數據來看，喫貨們大量集中在經濟發達地區。從年齡和消費水平來看，大城市白領占比較重。由於大城市外來人員較多，用《舌尖上的中國》的話來說，他們想念家鄉的味道，因此也帶來了這方面的需求。
    從賣家數據中可以看出，淘寶食品賣家的分布還局限於網絡比較發達的幾個大的城市和省份。值得注意的是，新疆在食品行業排名靠前，這是因為新疆是瓜果之鄉，與瓜果相關的食品種類繁多，而且瓜果的地域等