●第一章 旅遊危機管理研究綜述
●第一節 國外旅遊危機管理研究進展
●第二節 國內旅遊危機管理研究進展
●第三節 國內危機管理教育培訓現狀
●第四節 旅遊危機管理的前景展望
●第二章 旅遊危機管理模型分析
●第一節 旅遊危機管理經典模式介紹
●第二節 旅遊輿情危機背景下潛在旅遊者風險決策階段性特征
●第三節 基於野外旅遊遊客安全意識的旅遊管理危機模式
●——以八達嶺老虎襲人事件為例
●第三章 旅遊景區（目的地）企業危機管理
●第一節 旅遊目的地危機管理機制創新
●第二節 我國主題公園危機現狀及應對措施探討
●第三節 我國旅行社危機管理現狀及應對措施
●第四章 旅遊輿情危機管理
●第一節 自媒體時代旅遊城市危機管理對策研究
●第二節 杭州出租車宰客的旅遊輿情危機管理策略
●第三節 網絡旅遊輿情危機管理分析——以海南宰客事件為例
●第五章 旅遊服務質量危機管理
●第一節 古村落景區旅遊服務質量危機管理研究
●部分目錄
