溝通在我們的工作和生活中非常重要，溝通能力強的人，大家會認為你是一個很好的溝通對像，樂於與你溝通，也願意與你協作或合作。從常理來看，每個人都會溝通，每天都會用溝通，但效果千差萬別。溝通可以後天習得，溝通能力也可以提高。感知力是什麼？感知力在溝通中有多重要？溝通中遇到阻礙怎麼辦？如何纔能夠幫助自己成為溝通高手？讓我們帶著這些問題，一起開啟本書的閱讀吧。

●什麼是感知001
一、感知的定義002
二、什麼是感知力003
三、每個人的感知力一樣嗎003
四、人類的八種智能與感知力的關繫005
五、感知印像理論011
六、感知對於溝通的影響012
了解“感知力溝通”，成為溝通高手015
一、提升自我的感知力016
（一）傾聽並理解對方016
（二）溝通的“55387”原則020
（三）溝通中充分運用同理心023
二、考慮對方的感知030
（一）感知比知識更重要031
（二）獨一無二的“個人感知濾網”031
（三）“聲音”與“聲波”的區別——有效信息的發出與接收033
三、影響真正的“聲音”的要素034
（一）肢體語言與語音語調036
（二）感知力溝通的白金法則051
感知力溝通之前的準備058
一、主動溝通的重要性059
二、溝通前要明確的四點內容061
感知力溝通中的四件事073
一、始終保持融洽氛圍074
（一）什麼是融洽氛圍074
（二）融洽氛圍為什麼很重要076
（三）如何感知融洽氛圍被破壞079
（四）融洽氛圍已被破壞怎麼辦081
二、控制難解的情緒082
（一）提升格局083
（二）正向意圖假設091
三、給予積極的反饋095
（一）否定之前先肯定096
（二）正向反饋及糾錯反饋098
（三）三明治式的反饋112
（四）同步與配合對方114
感知力溝通後的反思117
一、反思的作用118
二、如何進行有效反思121
三、感知力溝通的深層次反思127
四、感知力溝通反思後的行動136
後記143
附錄145
參考文獻146

本書從感知力溝通效果的影響出發，介紹如何感知溝通對像以及如何增強感知力以達到溝通目的，從溝通前的準備、溝通中的關鍵要素以及溝通後的反思三個步驟展開，包括溝通前要明確的四點內容（為什麼、要什麼、給什麼、做什麼），還有溝通中如何保持融洽氛圍、如何控制情緒、如何給予積極的反饋以及溝通後如何有效反思。本書的讀者對像定位為社會中需要通過提升溝通能力來實現高效工作的人士，旨在幫助讀者學習及演練來提升溝通能力。

王法 著