●第一章 如果你能問，就千萬不要說
要改變別人的注意力，問比說的效果好
要想誘導別人的感覺，問比說的效果好
要想引起別人的興趣，問比說的效果好
在指出別人的錯誤時，問比說的效果好
當你不知對方底細時，問比說的效果好
讓別人接受你的命令，問比說的效果好
第二章 問話的技術，有章可循
疑問、反問與設問
詢問、請求與質問
封閉式的提問方式
開放式的提問方式
“二選一”提問方式
蘇格拉底問答法
蘇格拉底類比誘問法
步步設問法
第三章 掌握問話的原則，所有人都挺你
見什麼人問什麼話
提問必須掌握好時機
提問也要分場合
提問要適應對方的心理
注意突出提問中的關鍵詞
重要的問題要放在後面問
用提問控制交際的氣氛
第四章 話問對了，溝通就事半功倍
溝通的本質是傳遞想法
想法是無法直接傳遞的
溝通，是心靈的互動
人際溝通的三個目的
提問是很高級的溝通技術
用提問旁敲側擊你的對手
用問題控制對方的回答
第五章 FBI詢問術：如何通過交談獲得你想要的信息？
恰當地提問可以更好地開啟話題
FBI如何識破造勢者的假像
關鍵時刻，要一針見血地切中要害
必要時，順水推舟也是取得完勝的良策
咆哮式審訊往往是有效的
FBI“以話套話”的審訊方式
FBI強大的溝通管理術
第六章 銷售詢問術：如何通過交談實現超一流業績？
陳述太多，為何會把顧客嚇跑？
話問對了，為何就能拿到訂單？
在銷售中，多提問有哪些好處？
在銷售中，有哪些問話的原則？
怎樣問話，能問出客戶的需求？
五種提問方式，讓你搞定客戶
六種提問技巧，讓你快速成交
原一平問話法：引導對方說“是”
在提問時，如何答復顧客也有技巧
第七章 管理詢問術：如何通過交談提升團隊的執行力？
問題提得好，就能讓團隊形成共識
問題提得好，就能讓團隊有效溝通
團隊的責任感和執行力，可以問出來
員工的錯誤讓他自己說出來
要想不被蒙蔽，就從九個方面提問
用疑問的口氣說話，能軟化下屬的態度
聽完下屬的回報，問一句“你的看法如何？”
像教練一樣對下屬講話，下屬的進步快
面試時，如何用提問選出你想要的人纔？
第八章 詢問術與讀心術：如何通過交談看透一個人？
說話時的手部動作所暗示的心理活動
從抱怨聲中分析對方所關注的事情
多留意暗語，也會有意想不到的收獲
談話時愛發牢騷，或許是不願承認自己無能
談話時愛用典故的人，是為了假借權威
突然表現出恭敬，很可能是因為輕蔑和嫉妒
對方消極拒絕的態度，即使不明說也能識破
網絡聊天中的讀心識人術
閑談的話題，會透露人的內心
說話習慣與行為模式的關聯
說話的速度和語氣會透露人的內心
酒後是否吐真言，要看醉酒的等級
通過三種途徑識別拍馬屁的小人
從打招呼的方式中，可以看出人的性格
對方的日常用詞，會透露對方的心理特征
對方的口頭禪，會透露對方的性格特點
不小心說錯的話，很可能是對方的真心話
馬上就找借口，往往是沒有自信心的表現
如何在交談中發現並識破對方的謊言？
