●序一播撒銷售的種子文車建新
●序二將培訓轉化為業績文肖曉春
●1賣場迎賓尋機實戰情景訓練
●情景1顧客獨自進入賣場的專業樣板間
●情景2顧客一家人來逛家居建材商場
●情景3顧客帶裝修設計師一起來選購產品
●情景4顧客拿著宣傳單進店,指名要看特價產品
●情景5顧客見到產品就隨口問“這件多少錢”
●情景6顧客進店後直接問“你們店有沒有××”
●情景7顧客隻看產品不說話,對導購愛理不理
●情景8顧客說:“你別跟著我,我自己會看!”
●情景9顧客進店轉了一圈就要離開
●2探測顧客需求實戰情景訓練
●情景10顧客以前聽說過我們的品牌嗎
●情景11顧客想買什麼類型的產品
●情景12了解顧客的基本情況
●情景13顧客是為自家購買還是單位采購或送人
●情景14顧客是否是購買的決策人
●情景15顧客選擇產品最注重品牌、質量、價位還是其他
●情景16顧客是首次裝修還是二次裝修
●部分目錄