本書的特色主要有三點：一是將情商領導力、教練領導力與中國式管理相結合，力求給大家提供一套科學有效、方便操作的領導力心法與技能。二是本書兼顧可讀性與實操性，按照“問題—原理—案例—工具”的思路展開敘述。三是本書更加關注對員工潛能的激活與人性的探討。

●第1章把握趨勢：VUCA時代的領導力新思維1
1.1VUCA時代企業領導力的變革/2
1.1.1變革企業的發展戰略3
1.1.2變革企業的組織形態/4
1.1.3變革企業的經營策略/5
1.1.4變革企業的人纔管理模式/8
1.1.5變革企業的文化/9
1.2VUCA時代下領導者的新任務與新要求/9
1.2.1在不確定中勇於前行/10
1.2.2持續的業務領導力/11
1.2.3有效的團隊賦能/12
1.2.4懂得經營人心/13
1.2.5變革中化解危機/13
1.3成就很好領導力的秘訣/14
1.3.1重塑領導者的心智模式/15
1.3.2共情是領導力的終極奧秘/19
1.3.3領導力破局：升維思考，降維打擊/20
1.4共情領導力解讀/22
1.4.1共情的力量/22
1.4.2“四位一體”共情領導力模型解讀/27
1.4.3共情領導力的七大核心技巧/31
第2章修煉自我：角色認知與共情力修煉/33
2.1角色定位：領導者的5種正確角色/34
2.1.1忠於信仰的“布道者”/34
2.1.2懂分寸的“屬臣”/35
2.1.3會平衡的“傳話筒”/36
2.1.4嚴於律己的“模範者”/37
2.1.5員工績效的“推動者”/38
2.2心智模式：共情領導力的心智模式塑造/39
2.2.1心智模式的科學性認知/39
2.2.2心智模式的社會性運用/40
2.3工作表達：共情在工作表達中的運用/44
2.3.1與下級員工的共情表達/44
2.3.2與平級同仁的共情表達/45
2.3.3與上級領導的共情表達/46
2.4人際關繫：共情溝通是你的撒手锏/47
2.4.1人際關繫影響心智模式/48
2.4.2善用共情溝通改善人際關繫/49
2.4.3共情溝通要時機相宜/50
2.5情商修煉：好情商成就好職位/51
2.5.1情商認知的三大誤區/52
2.5.2情商涵蓋的3種能力/54
2.5.3情商對於領導力的影響/56
2.6認識情緒：領導者的情緒管理策略/57
2.6.1情緒管理源於情緒認知/57
2.6.2情緒管理的基本原理/59
2.6.3領導者要善用情緒管理策略/59
第3章精進能力：共情領導力的7項核心能力/62
3.1積極的傾聽：建立共情管理的基礎/63
3.1.1管理者如何積極傾聽/63
3.1.2管理者傾聽能力練習/66
3.2有效分辨：理解對方的思維模式與價值觀/68
3.2.1每個員工都有能力為自己選擇很好的行為/68
3.3.2學會有效區分/69
3.3同理心：共情管理的核心能力/71
3.3.1士為“知己“者死/71
3.3.2同理心是優選的管理策略/72
3.3.3優化員工管理溝通方式——3T原則/73
3.4建立信任：信任和親和關繫是共情領導的橋梁/74
3.4.1共情管理的藝術——信任與親和/75
3.4.2管理者建立員工信任的技巧/76
3.5創建覺察：全新的行動來自高品質的覺察/78
3.5.1高品質覺察帶來全新的行動/79
3.5.2故事和隱喻的力量/80
3.5.3敢於示弱/81
3.6教練干預：促進員工改變的有力手段/82
3.6.1管理干預方向一：改變員工態度/83
3.6.2管理干預方向二：調整員工能量狀態/85
3.6.3管理干預方向三：促進員工積極行為/88
3.7管理跟進：建立問責與跟進機制/88
3.7.1管理跟進策略：目標責任制/89
3.7.2管理跟進機制：績效考核/91
3.7.3管理跟進工具：SEA教練繫統/92
第4章共啟願景：團隊願景塑造與團隊協同/94
4.1開發願景：描述團隊前進的畫面/95
4.1.1激發團隊的共同願景/95
4.1.2願景塑造的基本構成/97
4.2達成共識：化解衝突，統一目標/99
4.2.1共同願景與個體願景/99
4.2.2衝突是組織結構平衡的動態維繫/99
4.2.3用組織願景化解矛盾衝突/102
4.3制造壓迫感：突破員工的舒適區/103
4.3.1正確看待心理舒適區的形成/104
4.3.2如何有效突破自我舒適區/106
4.3.3合理掌控，壓力變動力/108
4.4使眾人行：群策群力，促進行動/109
4.4.1做團隊的表率，必須以身作則/109
4.4.2激發團隊潛能纔能群策群力/113
4.5深度融合：發揮團隊協作的高效價值/116
4.5.1團隊融合是VUCA時代的必修課/116
4.5.2VUCA時代團隊融合5要素/117
4.5.3用融合文化激發團隊協作/119
4.6魅力感染：領導者就應該有血有肉/121
4.6.1領導魅力是團隊的超強黏合劑/121
4.6.2領導者情懷源於血肉豐滿的人生/123
第5章識人用人：共情領導力之識人用人技巧/125
5.1識人用人：找準員工差異化優勢/126
5.1.1看人要有慧眼，精準選配/126
5.1.2找準定位，發現員工差異化優勢/128
5.1.3扶上馬，送一程/129
5.2能崗匹配：提升人效的基本保障/130
5.2.1如何有效提升人崗匹配率/130
5.2.2確保人纔的流動性與競爭性/132
5.3用人所長：打破用人的“套娃”困惑/133
5.3.1打破識人用人的“套娃”現像/133
5.3.2不要讓“貓”做“狗”的事/135
5.4組建團隊：DISC①助你快速打造完美團隊/136
5.4.1完美團隊的特征與組建原則/137
5.4.2DISC性格工具助你快速打造完美團隊/139
5.5由“心”領導：有效授權與團隊情緒管理/142
5.5.1不懂授權，做不好管理/143
5.5.2情緒管理促進團隊績效/146
5.5.3團隊情緒管理五大法寶/148
第6章執行到位：共情領導的核心任務/152
6.1戰略可以謀劃，執行唯有實踐/153
6.1.1正確認識執行，保障戰略落地/153
6.1.2戰略容易模仿，執行難以復制/155
6.2高效執行的三個到位與六大法則/157
6.2.1落實三個到位，鑄就高效執行/157
6.2.2運用六大法則，助推高效執行/160
6.3立即行動，別讓執行毀於拖延/164
6.3.1戰勝拖延，遠離職場殺手/164
6.3.2立即行動是執行的很好狀態/165
6.4主動擔責，共情領導力的核心素質之一/167
6.4.1責任擔當是領導者的基本義務/167
6.4.2主動擔責是共情領導力的根本體現/169
6.4.3主動擔責是共情執行力的深度修煉/170
6.5結果導向，讓執行具有商業價值/171
6.5.1態度不等於結果/171
6.5.2員工依靠結果生存，企業隻為結果買單/172
6.5.3基於結果的過程纔有價值/173
6.6打造高效組織執行力的5個步驟/175
6.6.1高效執行力組織的建立標準/175
6.6.2打造高效執行力的5個步驟/175
第7章共情溝通：高效溝通與有效激勵技巧/177
7.1效率提升：高效管理溝通的價值與策略/178
7.1.1組織高效溝通的價值/178
7.1.2高效管理溝通的策略/181
7.2技巧掌握：職場360度溝通技巧/185
7.2.1向上溝通技巧/185
7.2.2向下溝通技巧/186
7.2.3平行溝通技巧/187
7.3共情溝通：與員工共贏的藝術/188
7.3.1共情，一種有溫度的溝通/189
7.3.2共情溝通的原則：善意/191
7.3.3清晰溝通雙方的共同利益/192
7.4員工激勵：調動員工活力的有力武器/193
7.4.1利益機制是管理的主旋律/193
7.4.2員工有效激勵的原理/194
7.4.3員工有效激勵的技巧/196
7.5激勵技巧：有效員工激勵的“伏虎6式”/199
第8章賦能員工：做員工成長的教練/203
8.1教練的本質：改善下屬的心智模式、激發潛能/204
8.1.1教練的賦能本質/204
8.1.2教練帶給員工的改善價值/207
8.2教練的準備：堅定信念，狀態先行/208
8.2.1每個員工都是OK的，都擁有成功的資源/208
8.2.2有效的改變源於正確的方法/209
8.3教練的激發：員工成長的動力比成長本身更重要/212
8.3.1激發意願，尋找成長的動力/212
8.3.2建立目標，把員工訓練成你想要的樣子/217
8.4培育的策略：加速員工成長的“345方法論”/219
8.4.1員工培育的三大維度/220
8.4.2團隊員工培育的四個層次/222
8.4.3員工培育的五大關鍵步驟/224
第9章解決問題：善於做問題的終結者/227
9.1入局：管理者的6種重要思維/228
9.1.1借勢思維：善戰者，求之於勢/229
9.1.2變通思維：變則通，通則久/230
9.1.3聚焦與發散思維：成為高手的智慧之路/233
9.1.4繫統思維：不謀全局者，不足以謀一域/234
9.1.5三維思維：一生二，二生三，三生萬物/237
9.1.6結構性思維：管理者的邏輯之道/238
9.2識局：快速確定問題，有效分析問題/239
9.2.1發現和界定問題等於解決了一半問題/239
9.2.2評估問題的類別與優先等級/240
9.2.3繫統分析，找出問題的真正癥結/242
9.3解局：快速解決問題並尋找很優決策方案/246
9.3.1解決問題的8個常用思路/246
9.3.2有效決策的藝術/251
9.4守局：有效執行與經驗固化的藝術/254
9.4.1有效執行的藝術/255
9.4.2成果固化三部曲/258
第10章贏得欣賞：很好領導力塑造/260
10.1領導特質打造：塑造領導魅力的八大特質/261
10.1.1先時而變的洞察力/262
10.1.2遠見卓識的決斷力/263
10.1.3共情共識的凝聚力/264
10.1.4勇於負責的擔任力/264
10.1.5自信樂觀的受挫力/265
10.1.6擁抱變化的學習力/265
10.1.7令行禁止的推動力/265
10.1.8帶人育人的教導力/266
10.2魅力素質修煉：贏得職場成功的五大領導者素質/267
10.3領導力提升：驅動組織發展的5項領導技能突破/271
10.3.1聚焦目標，關注高價值工作/272
10.3.2激活團隊，管理就是激活團隊/275
10.3.3委派授權，實現員工自我管理/276
10.3.4績效評估與反饋，促進員工進步/277
10.3.5變革賦能，在突破與融合中成長/277
10.4共情領導：贏得大家的信任與欣賞/279
10.4.1共情的程度，決定了你跟員工的關繫/279
10.4.2共情領導的秘訣，建立和諧親密的團隊關繫/280
10.5危機領導：帶領團隊在危難中突圍/284
10.5.1適應不確定的快速變化環境/284
10.5.2學會反脆弱/285
10.6工作中修行：成就自己，成就團隊/288
10.6.1在工作中修煉自己/288
10.6.2在管理中成就他人/291
參考文獻/294

在VUCA時代下，更加強調個體自由，對於領導力提出了更多的挑戰，重視員工、尊重員工，激發員工成為增加企業活力的必然趨勢。本書著重從領導力及員工健康可持續發展方面探討創新變革，給出了一個完整的路徑。